Не дали скидку, MCC 9311.
Сначала оператор ответил, что условия выполнены, и составил заявку в техотдел. Потом уже оттуда ответили про исключения. И дальше уже опять обычный оператор по кругу отвечает, что техотдел уже дал ответ, операция в исключениях.
Можно, конечно, их поругать на том же...