Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
а почему против то? У меня было подобное, видеопозвонили, удостоверились, вернули всё что было в ЛК. Неприятно конечно, ну а как действовать банку без отделений?