Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Вообще не факт, что из-за этого снизили, мне кажется, что это просто попытка найти закономерность, где её нет, причин же прям очень много может быть. Ну и вообще да, это реально может быть временно
У меня всегда курьер фотографировал меня с карточкой для док-ва, что видимо я её точно получил. А вот никакие коды не фоткали, я бы уточнил у поддержки банка, что как и зачем вообще.