В общем - конкретные бессовестные люди они)
Перезвонил менеджер, спросил предлагали ли мне новые условия, я сказал что да, уточнили что офиса нет тоже выяснили.
В итоге сказала звонить снова в поддержку "вам помогут".
А там что вы думаете? Всё сначала: можно в офисе и на сайте, если на сайте...