Речь о соблюдении элементарного - если клиент явного согласия не давал, то использование таких сведений незаконно.
Мало ли кто знает мои персональные данные - ФИО, адрес, тлф, почту, семейное положение и т.д. и т.п., но если я не разрешал эти мои данные "обрабатывать" то бишь использовать, так...