Похожая история была с кредиткой Двойной кэшбэк, невыплатили кашу за апрель (его как раз не хватало до 500, чтоб вывести), летом пару раз обращался на ГЛ по этому поводу, ответы были похожими на ваш, позвонил в октябре, маринка попалась толковая - вникла в проблему, составила обращение и через...