Ответить в теме

В общем случае не знает, в данном конкретном проблема у одного из провайдеров поэтому узнали и написали комментарий, фактически означающий, что провайдер обещал починить.

С трассировкой хотя бы? А главное какой в этом смысл?

Это шутка? Вы предлагаете, чтобы банк предлагал использовать обычному пользователю диагностику сети? Судя по Вашей реакции итак слишком много посоветовал, нужно было просто написать "не работает", тогда бы Вы "не теряли время", а просто смирились с этим фактом 

На этом точно заканчиваю бессмысленное обсуждение. Оно заняло в десятки раз больше времени, чем решение проблемы.