Нужен сотрудник почты, который имеет право/доверенность от ВТБ открывать такой вклад, часто такой на отделение один. Если не знают, то скорее всего такого сотрудника у них нет, но начальник про вклад уж должен знать. Если идут в отказ - просите, чтобы при вас созвонились со своим начальством, им...