Аппетитная карта РСХБ (кэшбэк за супермаркеты и фастфуд)

Дебетовая "Аппетитная" карта от РСХБ: до 10% кэшбэка за продукты и фастфуд
Карта - архивная, не оформляется и условия программы лояльности изменены официально с 1 мая 2025, теперь условия по картам одинаковые.

ВАЖНО! С 01.05.2025 по всем картам банка произошло изменение бонусной программы:
https://www.rshb.ru/natural/loyalty-new
Будет доступен выбор 5 категорий, выплата в бонусах Урожай
Будет запущена конвертация бонусов в рубли, но невыгодная, зависит от суммы трат.
Вкусные баллы, начисленные по Аппетитной карте, по предварительным данным, нельзя будет конвертировать в рубли, а только потратить на покупки на витрине банка

Для ознакомления с условиями ранее:
"Аппетитная" - дебетовая карта, запущенная в июле 2023, выдача была прекращена в июне 2024. Кэшбэк 10-15% рублями на продукты и фастфуд, с лимитом 5000 ₽/мес

• Выпуск и обслуживание карты МИР бесплатны, карта архивная и не выпускается
• Смс-инфо 99 ₽/мес - по каждой карте.
• Выдача наличных в банкоматах и ПВН сторонних банков с комиссией 1%, мин 199р

Спойлер: Архивные условия бонусной программы до мая 2025

Бонусная программа:​

● Начисление единой суммой в баллах в течение 10 рабочих дней следующего месяца, лимит 5000 баллов в месяц, после этого становится доступна конвертация за предыдущие покупки в рубли 1 к 1, а также просмотр бонусируемых операций.

● Начисляется только в категории Продукты, куда относятся МСС 5411, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499 и неожиданно 5814 - фастфуд!
• при обороте по карте до 14 999,99р/мес - 1%
• при обороте от 15 000 до 24 999,99р/мес - 3%
• при обороте от 25к до 49 999,99р/мес - 5%
• при обороте от 50к до 74 999,99р/мес - 10%
• при обороте от 75к/мес - 15%

Разбавлять не нужно. Потратили 50к на продукты - получили 5к.

● Исключения по бонусной программе, они же исключения для оборота: МСС 4829, 5933, 5960, 5967, 6012, 6050, 6051, 6211, 6300, 6399, 6529, 6530, 6532-6538, 6540, 7321, 7392, 7800, 7801, 7995, 8651, 8999, 9211, 9223, 9311, оплата по QR-кодам.

● Округления нормальные, пример: 60 руб = 6 руб кэшбэка.
● Учёт покупок по дате списания, а не дате покупки!
● Компенсация баллов в рубли становится возможной не ранее 10-го рабочего дня следующего месяца (по факту, к примеру, 07.12.23 и 11.01.24).
Минимальный баланс баллов для компенсации должен быть от 500 баллов. Курс обмена 1 к 1. Срок конвертации и зачисления денег на карту - до 5 рабочих дней, по факту быстро - ночью после запроса на конвертацию.
● Срок действия баллов - 3 календарных месяца с даты начисления, если их не компенсировать за это время, то они сгорят.

Страница карты;
Тариф с 01.11.24; тариф с 15.12.24; тариф с 01.01.25
Программа лояльности (от 05.07.23)

P.S. Делаю чуть более 50к оборота, 5000 б зачисляют примерно 8-10 числа. Сразу их конвертируем, далее в этот же день или ночью зачисляют рубли на карту.
Если не тратите по 50 тыс на продукты, можно делать условно тыс 20-30 на продукты, остальное добивать коммуналкой, оплатой связи, прочим (см. исключения по обороту выше)

 

[Mr. Digest]

@Mr. Digest, ОК, чуть позже в течение дня найду, уберу ПД и в ЛС скину.

Я больше не за себя, а за то, чтобы такие кейсы становились доступными.
1 шаг - претензия в банк. ИИ мне помог:

Спойлер: текст претензии в банк

ПРЕТЕНЗИЯ

Относительно: неправомерного одностороннего изменения условий программы лояльности и нарушения прав потребителя

Настоящим я требую провести перерасчет вознаграждения, начисленного за апрель 2025 года по «Аппетитной карте», и восстановить мои права как потребителя.

Я совершил/а покупки по своей «Аппетитной карте» в период с 01.04.2025 по 30.04.2025. В соответствии с Правилами Программы лояльности, действовавшими на дату выпуска Карты и на момент совершения покупок, за апрель мне должно было быть начислено вознаграждение в размере 5 000 «Вкусных баллов» с возможностью их конвертации в денежные средства на банковский счет по курсу 1 балл = 1 рубль.

Суть претензии:

1. Прошу 5 000 баллов, которые были зачислены в мае 2025 года за покупки по «Аппетитной карте» в апреле 2025 года, обнулить, зачислив на карточный счёт 5 000 (Пять тысяч) рублей 00 копеек.
2. Основание: Одностороннее ухудшение условий Программы лояльности, которое выразилось в лишении меня возможности конвертировать «Вкусные баллы» в рубли и принуждении использовать их на невыгодных условиях новой программы «Урожай».

Правовое обоснование:

• Ваше решение о введении новой редакции условий Программы лояльности с 01.05.2025 (о котором банк информировал не ранее 10 апреля), не предусматривающей конвертацию накопленных ранее баллов в рубли, является односторонним изменением условий договора банковского обслуживания.
• Согласно правовой позиции, изложенной в судебной практике, в том числе в Определении Верховного Суда РФ от 11.02.2020 № 78-КГ19-52, изменение договора банковского обслуживания с физическими лицами должно быть совершено в форме, которая позволяет однозначно установить согласие потребителя на обслуживание на новых условиях.
• Вами не были предоставлены документы или сведения, свидетельствующие о моем явном и однозначном согласии на изменение условий договора, ущемляющее мои гарантированные законом права потребителя (что подтверждено и Решением Финансового уполномоченного по аналогичным спорам).
• Следовательно, изменение условий Программы лояльности не влечет для меня юридических последствий, и я имею право на получение вознаграждения в рублях, согласно старой редакции правил, действовавших на момент совершения покупок.

В случае отказа или отсутствия ответа в установленный законом срок я буду вынужден/а обратиться с жалобой к Финансовому уполномоченному и в суд для принудительного взыскания денежных средств (5 000 рублей 00 копеек) и компенсации судебных расходов.

Прошу рассмотреть мою претензию и предоставить письменный ответ по указанным выше контактам в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения настоящего обращения.

Приложение:

1. Выписка по счету за апрель 2025 г.

 

[j s]

Я тоже получил такое решение 03.09, но банк его обжаловал в суде. Заседание 18 ноября, пишу заявление о вступлении в дело в качестве третьего лица, заявляющего самостоятельные требования (штраф и МВ) и отзыв на заявление.

 

[Compaq]

Я тоже получил такое решение 03.09, но банк его обжаловал в суде.

Как узнали об обжаловании, по какому каналу поступила эта информация?

Заседание 18 ноября

Рассмотрение по месту жительства-регистрации, или по месту регистрации банка?

 

[j s]

Как узнали об обжаловании, по какому каналу поступила эта информация?

Рассмотрение по месту жительства-регистрации, или по месту регистрации банка?

От ФУ пришло уведомление о приостановлении исполнения решения. Посмотрел - дело уже на сайте районного суда. Через пару дней - повестка из суда на госуслугах и определение о принятии к рассмотрению. Сегодня почтой России получил копию заявления от банка (6 страниц), без приложений. Поеду на ознакомление - там у них в приложении указаны расчет начисления баллов и моя выписка по счету. Мне хорошо бы знать номера листов дела - так легче будет писать отзыв и выступать в суде. Подсудность по закону о ФУ - райсуд по место жительства вкладчика. У меня тут есть путаница с несовпадением места регистрации и проживания в разных районах - так банк подал сразу в оба райсуда - один принял, другой отказал. Я не юрист, но у меня выиграно 7 дел с банками и тут мне вроде всё понятно. Время у меня есть - я давно на пенсии.

 

[Compaq]

@j s, держите нас в курсе.

 

[Compaq]

@j s, если уж в суде разбирать кейс и отстаивать свои права, полагаю, было бы правильным встречный иск за неправомерное использование денежных средств согласно ст. 395 ГК РФ. С мая по счетчику насчитают.

 

[j s]

@j s, если уж в суде разбирать кейс и отстаивать свои права, полагаю, было бы правильным встречный иск за неправомерное использование денежных средств согласно ст. 395 ГК РФ. С мая по счетчику насчитают.

Позвольте в Вами не согласиться.
1. Неустойку надо предъявлять на стадии направления требования к банку о восстановлении права, а потом - в заявлении ФУ просить исчислять неустойку до даты исполнения требований. Мне на основании такого заявления ФУ уже вынес такое решение, по той же самой 395. Я с самого начала просил не сконвертировать баллы (это даже технически вряд ли возможно), а взыскать убытки в результате нарушения своих прав.
2. Встречный иск предъявить нельзя - его может предъявить ответчик, а клиент при оспаривании решения ФУ привлекается не как ответчик, а как третье лицо. Но по ГПК существуют 2 вида третьих лиц - заявляющие и не заявляющие самостоятельные требования. Я пойду более экзотическим путем (см ниже) - заявлю МВ тысяч 10 (наверняка снизят, но я на пол страницы - опишу свои моральные страдания и вину банка, который нагло кинул всех) и штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке (50% от присужденной суммы).
Для этого сделал такую заготовку:

Заявление о вступлении в дело в качестве третьего лица, заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора​

Часть 3 ст.26 ФЗ N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" предусматривает моё право участие в деле в качестве третьего лица, при этом не содержит запрета на вступление в дело в качестве третьего лица, заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора в порядке, предусмотренном ст. 42 ГПК РФ. Статьи 9 и 12 ГК РФ предусматривают выбор способа защиты нарушенного права по усмотрению гражданина любым способом, предусмотренным законом.
В рамках настоящего дела я заявляю требования, основанные на Законе «О защите прав потребителей», возникшие в результате нарушения моих прав, но не подлежавшие рассмотрению уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг.
Далее будет про МВ (что я бедный больной пенсионер и ни разу не юрист, вынужден разбираться в мутных положениях и законах, от чего у меня давление и бессонница, многократно таскаться таскаться по судам) и штраф.

 

[j s]

Тут можно еще и судебные расходы предъявить, если привлечь представителя и правильно всё это оформить. Но я заморачиваться не буду, так как сам в суде не буду изображать полного профана.

 

[j s]

Позвольте в Вами не согласиться.
1. Неустойку надо предъявлять на стадии направления требования к банку о восстановлении права, а потом - в заявлении ФУ просить исчислять неустойку до даты исполнения требований. Мне на основании такого заявления ФУ уже вынес такое решение, по той же самой 395. Я с самого начала просил не сконвертировать баллы (это даже технически вряд ли возможно), а взыскать убытки в результате нарушения своих прав.
2. Встречный иск предъявить нельзя - его может предъявить ответчик, а клиент при оспаривании решения ФУ привлекается не как ответчик, а как третье лицо. Но по ГПК существуют 2 вида третьих лиц - заявляющие и не заявляющие самостоятельные требования. Я пойду более экзотическим путем (см ниже) - заявлю МВ тысяч 10 (наверняка снизят, но я на пол страницы - опишу свои моральные страдания и вину банка, который нагло кинул всех) и штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке (50% от присужденной суммы).
Для этого сделал такую заготовку:

Заявление о вступлении в дело в качестве третьего лица, заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора​

Часть 3 ст.26 ФЗ N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" предусматривает моё право участие в деле в качестве третьего лица, при этом не содержит запрета на вступление в дело в качестве третьего лица, заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора в порядке, предусмотренном ст. 42 ГПК РФ. Статьи 9 и 12 ГК РФ предусматривают выбор способа защиты нарушенного права по усмотрению гражданина любым способом, предусмотренным законом.
В рамках настоящего дела я заявляю требования, основанные на Законе «О защите прав потребителей», возникшие в результате нарушения моих прав, но не подлежавшие рассмотрению уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг.
Далее будет про МВ (что я бедный больной пенсионер и ни разу не юрист, вынужден разбираться в мутных положениях и законах, от чего у меня давление и бессонница, многократно таскаться таскаться по судам) и штраф.

*** право участиЯ в деле...

 

[Compaq]

@j s, каковы ваши результаты, было ли заседание суда?

 

[j s]

@j s, каковы ваши результаты, было ли заседание суда?

Заседание было сегодня, кончилось тем, что по моему ходатайству передали в суд по моему месту жительства, а не по прописке - мне туда ездить далеко.
За это время я более тщательно изучил решение ФУ, получил из банка еще и дополнения к их заявлению и ознакомился с пояснениями, которые ФУ направил в суд. В результате понял, что решение ФУ хоть и в мою пользу, но аргументация в нём совсем слабая и такое решение в суде не устоит. К тому же Резолютивная часть решения Финансового уполномоченного правильная по существу в части признания моих законных требований, но к настоящему времени, вследствие неисполнения Банком в добровольном порядке, частично потеряла актуальность и стала практически неисполнима в принудительном порядке - я просил просто взыскать убытки, а ФУ зачем-то написал "взыскать путём конвертации баллов в рубли". ИМХО исполнитель это делать не будет - способ конвертации не однозначен, не определен ни законом, ни документами банка.
Моё заявление о вступлении в дело в качестве 3 лица (см выше) приобщено в материалы дела, но будет рассмотрено уже другим судом.
Пока моя правовая позиция по существу такая:
Банк Нарушил требования ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», признающей недопустимыми и не подлежащими применению условия договора, если они ущемляют права потребителя, установленных Законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, в частности:
Банк нарушил требование Закона «О защите прав потребителей» о своевременном предоставлении информации об услуге, позволяющее осуществить выбор услуги (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»; согласно п. 13.1 Программы лояльности – за 20 дней), запрет на распространение условий договора на прошедшее время без согласия клиента (ч.2 ст. 425 ГК). Условия раздела 13 Программы лояльности и раздела 8 Правил опции о порядке прекращения Программы лояльности Банк путает с неприменимыми в сложившихся отношениях и сомнительными с правовой точки зрения положениями раздела 14 Программы лояльности и раздела 9 Правил Опции, касающимися порядка изменения Программы лояльности.
ФУ просил обеспечить своё участие по телеконференции - суд отказал.
Представитель банка ушел согласовывать со своим руководством моё скромное предложение о мировом соглашении, с разумной компенсацией за мой тяжелый умственный труд.
В этом случае Банк больше сэкономит на пошлине ФУ и получит обратно половину уплаченной в суд госпошлины.
ФУ тогда не получит ничего - такое кривое решение хоть и в мою пользу на 19 страницах мне не бесполезно.
Скорее всего, новое рассмотрение начнется в конце декабря и закончится подписанием мирового соглашения.

 

[j s]

мне не бесполезно.

 

[Compaq]

моё скромное предложение о мировом соглашении, с разумной компенсацией за мой тяжелый умственный труд.

Можете озвучить ? Если не публично, то, зарегистрировавшись на форуме, можно в ЛС.
У меня тот же путь, 20 рабочих дней прошло, от банка ничего, ФУ посоветовал нажать кнопку «Запрос удостоверения», ну, думаю, неужели через судебных приставов вытаскивать свое? Через несколько дней пришло уведомление о приостановке исполнения (странно, почему раньше не оповестили и даже не сказали об этом, когда по прошествии календарного месяца звонил в ФУ?) в связи с обращением банка в суд. Приехал в суд, в канцелярии ничего не нашли, ФУ тоже не в курсе, отсылает в банк. Как позже понял, бумаги лишь вчера в суд поступили. Черновик составил. Заявление о принятии участия в процессе в кач-ве 3го лица - отдельный документ, исковое с подробным описанием и требованиями - отдельно, или всё в одном отражать?

 

[bk003]

Решил оприходовать 5100 баллов, оставшихся с весны.
Судиться с РСХБ не хочется. Нашел на «Своё | Родное» красную икру с относительно небольшой наценкой…

Подскажите пожалуйста, кто пробовал там покупать, правильно я понимаю:
1 - В начале всё равно нужно оплатить своими деньгами, а потом компенсировать покупку баллами.
2 - Частичная компенсация покупки возможна? Т.е. можно купить на 5500₽ и вернуть за эту покупку 5100. Раньше такое срабатывало.
3 - «Старые» баллы – которые получены за апрель сейчас нормально используются по выше описанной схеме? На них ни какие ограничения не распространяются? Требований на оборот и остатки для компенсации фермерских продуктов за последнее время не ввели?

 

[moneytrip]

@bk003,
1. Да
2. Да. Нюанс-доставка (например как у меня был CDEK) оплачивается отдельно офлайн в пункте выдаче и не компенсируется.
3. Примерно столько же "весенних" баллов слил в октябре по этой схеме

 

[figvam]

1 - В начале всё равно нужно оплатить своими деньгами, а потом компенсировать покупку баллами.

Да, компенсация в течении 14 дней после оплаты заказа.

2 - Частичная компенсация покупки возможна? Т.е. можно купить на 5500₽ и вернуть за эту покупку 5100. Раньше такое срабатывало.

Совершенно верно. Я так и делал. Заказ был на 5500, компенсировал 5000 баллами.