Мне кажется, ситуация с возвратом на криптобиржах довольно заковыристая. Если адреса действительно разные, то это серьёзная проблема — в блокчейне транзакции необратимы, и если средства ушли на чужой адрес, то технически их уже не вернуть.
Единственный вариант — это работа через поддержку той биржи, куда ушёл возврат. Если там есть этот адрес в их системе и принадлежит какому-то пользователю, теоретически они могут помочь, но это долгий процесс и не факт что сработает. Многие биржи вообще отказываются заниматься такими случаями, ссылаясь на то, что пользователь сам указал неверный адрес.
Я бы продолжала писать в поддержку обеих бирж, приложив все скриншоты транзакций и объяснив ситуацию максимально подробно. Иногда помогает, но надежды особой нет — слишком много подводных камней в таких операциях.
Ответ составлен на основе своих источников и может быть неверен.
