С телефона или ПК? С ПК можно просто попробовать почистить кэш, куки, зайти с другого браузера, проверить не включён ли VPN, с телефона проверить обновления и совместимость, они после последнего обновления работают на android8 и выше, на старых - фсё. Ну и да, скринов/информации не хватает.
Какой провайдер интернета?
Когда мне начинают предлагать почистить кэш и куки я готов этих предлагальщиков убить лично!
Ну-ну, не все люди знают что там у Вас творится и каков Ваш уровень.
У меня сейчас на смартфоне установлено 119 мобильных приложений и во все кроме одного я могу зайти без VPN
Сейчас ради интереса выключил смартфон, включил, каш и куки не чистил и мобильное приложение финуслуг открылось без VPN
Вы почистили сами того не зная.
Чтобы ответить на вопрос, который Вам кажется простым, требуется задать Вам кучу дополнительных вопросов. А Вы даже на уже заданные не на все ответили.
Так никто мне не подсказал что нужно устройство перезагрузить все предлагали только кэши и куки чистить вот сам догадался смартфон перезагрузить.Если что-то работает "не так, как надо - для начала перезагрузи устройство" - данное правило, имхо, с эпохи Win3.11 актуально (хорошая кнопка была на компах еще со времен ms-dos - reset
Так ведь:
Поэтому кроме общих советов были вопросы, ведь нужно не только общее представление о проблеме, и потом все варианты перебирать. Нужно кроме этого и Ваш уровень понимать. Откуда было знать, что Вы не знаеете что перезагрузка чистит, когда Вы были готовы убить дающих такие советы? Так и подумалось, что Вы это знаете и уже делали.
