Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Здравствуйте. Что это может быть(на картинке)? Это у афла. Накопи и точка. Взнос был 149тыс, но столько вывести почему то не дает. Есть у кого-нибудь информация по этому поводу?
у меня по датам, та-же самая ситуация
а, что значит "новый договор привязали к старому", открыли новый? у меня 15го закрыт, и все, нет действующих договоров.
у меня по датам, та-же самая ситуация
а, что значит "новый договор привязали к старому", открыли новый? у меня 15го закрыт, и все, нет действующих договоров.
у меня по датам, та-же самая ситуация
а, что значит "новый договор привязали к старому", открыли новый? у меня 15го закрыт, и все, нет действующих договоров.
Второй месяц заканчивается 30.03.2026. Подал заявление на выплату всей суммы с учетом %. В разделе заявлений рядом с моим заявлением указан статус "закрыт".
Более никаких действий предпринимать не надо? Жду дальнейших действий со стороны Ренессанса после 30.03.2026?
Может будет полезно, договор закончился 23.03, я неправильно записал дату окончания и завтыкал по срокам, в итоге заявление на закрытие подал только 23.03 (в ночь с 22 на 23, уже в 01.20 по мск), сумма 400+, пополнял с нескольких карт в т.ч. с кред, деньги пришли 25.03 вечером, выводил на сбер. При этом ни звонков, ни смс о закрытии/принятии заявления на закрытие не было...
30 марта 2026 закончился второй месяц по двум договорам "Накопи и точка".
Я оставил переплату ~13 000, чтобы полис перевыпустился на третий месяц, но при этом запросил выплату всей остальной суммы полиса с доходом.
Сегодня утром оба полиса в ЛК перевыпущены со статусом "Действующий". С переплаты ошибочно удержали НДФЛ (классика, об этом уже писалось в данной теме). Статус выплаты основной суммы пока неизвестен, жду и отпишусь в теме. Заявление на выплату подавалось сильно заранее, ещё в начале марта (после завершения первого месяца).
Статус выплаты основной суммы пока неизвестен, жду и отпишусь в теме. Заявление на выплату подавалось сильно заранее, ещё в начале марта (после завершения первого месяца)
День окончания полиса - 30 марта
выплата на Тбанк - 2 апреля
никаких смс о рассмотрении заявления не приходило, просто деньги упали
сумма - 1,3 кк . Заявление написано 23 марта
окончание полиса - 30 марта
выплата в Дом.РФ - 3 апреля
сумма - 1 млн 100 тыс
Считаю, что очень повезло. Платежей на полис было много (10+), все разными способами (реквизитами, СберQR, СБП QR), да ещё и с карт близких родственников. Опасался задержек, которые у многих происходят до сих пор.
Прикладываем обращение сюда https://qc.renlife.ru
Либо печатаем, подписываем и отправляем скан электронным заказным письмом через Почту России (https://www.pochta.ru/person/ezp): 121614, Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1 (ООО «СК «Ренессанс Жизнь»)
Генеральному директору ООО СК «Ренессанс Жизнь»
от [Ваше ФИО], адрес, телефон
Полис: ________ от _____
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
о выплате страховой суммы в связи с наступлением страхового случая (дожитие)
25.02.2026 г. между мной и ООО СК «Ренессанс Жизнь» был заключен договор страхования по программе «Накопительный смарт» (полис №____________). Обязательства по оплате страховой премии мной исполнены в полном объеме.
24.03.2026 г. срок действия договора истёк. Заявление на выплату страховой суммы в размере [сумма] руб. было направлено мной заблаговременно 20.03.2026 г.
30.03.2026 г. Страховщик запросил документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств (в рамках 115-ФЗ). В тот же день документы (справки 2-НДФЛ) были загружены мной в личный кабинет.
На текущий момент Страховщиком допущены следующие нарушения:
1. Нарушение сроков проверки предоставленных сведений (115-ФЗ)
Согласно п. 13.4 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, финансовая организация обязана рассмотреть представленные клиентом документы и сведения в течение 7 рабочих дней.
Данный срок истек «_____» апреля 2026 г.
Отсутствие решения по документам и задержка выплаты по истечении этого срока расценивается как неправомерное удержание денежных средств.
Согласно п. 10.7 и п. 10.10 указанных Правил, совокупный срок на составление акта (15 рабочих дней) и выплату (15 рабочих дней) составляет 30 рабочих дней, а не 80. Наличие на сайте Страховщика иных версий правил (Версия 2.0 от 01.10.25 (https://www.renlife.ru/upload/ibloc...shty4c/pravila_strahovaniya_ot_01.10.2025.pdf)) с аналогичной датой редакции, но ухудшающих положение клиента, не может являться основанием для изменения условий уже заключенного Договора.
В силу принципа contra proferentem, любые противоречия в документах Страховщика толкуются в пользу потребителя.
Согласно ст. 310 ГК РФ, одностороннее изменение условий обязательства недопустимо. Попытка навязать сроки, вдвое превышающие договорные, является недобросовестным поведением и введением клиента в заблуждение.
3. Нарушение прав потребителя и злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ)
На данные правоотношения в полной мере распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Действия Страховщика по истребованию документов о происхождении средств исключительно на этапе выплаты (при том, что данные сведения не запрашивались и не препятствовали Страховщику принять страховую премию) расцениваются как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ). Целью данных действий является намеренное уклонение от исполнения обязательств и незаконное извлечение выгоды от пользования моими денежными средствами. Как потребитель, я имею право на своевременное исполнение услуги, и любая задержка является нарушением моих законных прав.
ТРЕБУЮ:
1. В течение 3 (трех) рабочих дней выплатить мне страховую сумму в размере [сумма] руб.
2. В случае игнорирования требований, данная претензия вместе с доказательствами намеренной дезинформации о сроках (скриншоты переписки) будет передана в Банк России, Службу финансового уполномоченного и в суд.
3. Напоминаю, что при судебном взыскании на общую сумму будет начислен штраф 50% (ЗоЗПП), неустойка, компенсация морального вреда и расходы на юридическую помощь.
Дата: 08.04.2026 г.
Подпись: ___________ / [Фамилия И.О.]
@Mr. Digest, а что писать в обращение в цб? Примерный текст досудебной претензии только с просьбой зафиксировать факт нарушения или что то иное? Столкнулась впервые, нахожусь в полной растерянности. У меня как под копирку с вашей ситуацией. Если возможно продублируйте ваше обращение в цб
@Mr. Digest, а что писать в обращение в цб? Примерный текст досудебной претензии только с просьбой зафиксировать факт нарушения или что то иное? Столкнулась впервые, нахожусь в полной растерянности. У меня как под копирку с вашей ситуацией. Если возможно продублируйте ваше обращение в цб
Они отправят обращение в СК, а вам ответят отпиской. Или направят в суд. Но лучше писать, чем ничего не делать.
Между мной и ООО СК «Ренессанс Жизнь» заключён договор страхования по программе «Накопительный смарт» (полис №______). Страховая премия уплачена в полном объёме. Срок действия договора истёк, наступил страховой случай «дожитие». Заявление на выплату подано своевременно, документы по запросу страховой (115-ФЗ) предоставлены в полном объёме.
Прошу проверить следующие нарушения:
1. Нарушение срока выплаты
Согласно п. 4.15 Указания Банка России № 5968-У, страховая выплата по риску «дожитие» должна быть произведена в течение 30 календарных дней с момента подачи заявления и документов. Исключения, предусмотренные Указанием, на данный вид страхования не распространяются. Страховая компания отказывает в выплате в установленный срок, ссылаясь на внутренние правила (60 дней на акт + 20 рабочих дней на перевод), что противоречит обязательным требованиям регулятора. Условия договора, ухудшающие положение потребителя по сравнению с нормативными актами Банка России, в силу ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» являются недействительными.
2. Нарушение срока проверки документов по 115-ФЗ
Согласно п. 13.4 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, финансовая организация обязана рассмотреть представленные клиентом документы в течение 7 рабочих дней. Указанный срок истёк, письменного решения по результатам проверки я не получил. При этом в устных ответах операторы подтверждают отсутствие претензий к документам.
3. Введение потребителя в заблуждение относительно сроков
В официальных ответах на претензию страховая компания указывает срок до 80 дней, что противоречит как Указанию ЦБ № 5968-У, так и условиям самого договора. Данные действия расцениваю как намеренное введение потребителя в заблуждение.
Прошу:
Проверить соответствие действий ООО СК «Ренессанс Жизнь» требованиям Указания Банка России № 5968-У в части сроков страховых выплат.
Проверить соблюдение страховой компанией требований п. 13.4 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ.
Обязать страховую компанию произвести выплату в установленные законом сроки.
Применить меры надзорного реагирования при наличии оснований.
Приложения: договор страхования, заявление на выплату, подтверждение загрузки документов, официальный ответ страховой компании на претензию, скриншоты переписки с операторами.
ссылки: Оперативное информирование о возможных нарушениях прав потребителей
Здесь вы можете сообщить о таких фактах, как например, введение в заблуждение относительно приобретаемого продукта / услуги или предоставление недостоверной информации о нем, навязывание дополнительных услуг и невозможность отказаться от них. https://www.cbr.ru/contacts/fs-form/
Обычное обращение:
"Если обращение в финансовую организацию не помогло решить проблему, вы можете написать в Банк России" https://www.cbr.ru/reception/
