barsu2026
Новичок
- Рег-ция
- 03.08.2026
- Темы
- 1
- Сообщения
- 1
- Реакции
- 0
Произошла неприятная ситуация.
Жена хотела отправить дочке по СБП 20К из Т-банка в банк «Санкт-Петербург» (БСПБ). Ввела номер телефона дочери, выбрала её банк (БСПБ) и нажала «отправить». По невнимательности при отправке перевода не обратила внимание, что адресатом перевода оказался совершенно другой человек. Приложение Т-Банка при такой сумме перевода не переспрашивает, «точно ли вы хотите переслать», не присылает кодов подтверждения, сразу переводит средства. Сразу заметив свою ошибку, жена попыталась отменить операцию, но, т. к. перевод не в пределах Т-банка, ожидаемо не получилось. Сначала обратились в Т-банк, объяснили ситуацию — те послали в БСПБ. Опускаю дальнейшие переадресации между банками туда-сюда, далее дочь, как предполагаемый получатель перевода и клиент БСПБ пришла в отделение, написала заявление. Ответ через 10 дней: средства перечислены самим отправителем, поступили на счёт, привязанный к номеру телефона (который ему уже не принадлежит!), и теперь это его средства, банки не вмешиваются в отношения клиентов (которых нет, мы даже не знаем, кто этот получатель!). Отправили снова в Т-банк, посоветовав открыть «диспутный спор».
Есть ли в этом смысл, если в самом ответе на обращение написано, что банк не может без участия получателя вернуть средства? В чате Т-банка прямо сказали: «Обращайтесь в полицию». Насколько полиция может помочь? Какие шаги можно предпринять?
Жена хотела отправить дочке по СБП 20К из Т-банка в банк «Санкт-Петербург» (БСПБ). Ввела номер телефона дочери, выбрала её банк (БСПБ) и нажала «отправить». По невнимательности при отправке перевода не обратила внимание, что адресатом перевода оказался совершенно другой человек. Приложение Т-Банка при такой сумме перевода не переспрашивает, «точно ли вы хотите переслать», не присылает кодов подтверждения, сразу переводит средства. Сразу заметив свою ошибку, жена попыталась отменить операцию, но, т. к. перевод не в пределах Т-банка, ожидаемо не получилось. Сначала обратились в Т-банк, объяснили ситуацию — те послали в БСПБ. Опускаю дальнейшие переадресации между банками туда-сюда, далее дочь, как предполагаемый получатель перевода и клиент БСПБ пришла в отделение, написала заявление. Ответ через 10 дней: средства перечислены самим отправителем, поступили на счёт, привязанный к номеру телефона (который ему уже не принадлежит!), и теперь это его средства, банки не вмешиваются в отношения клиентов (которых нет, мы даже не знаем, кто этот получатель!). Отправили снова в Т-банк, посоветовав открыть «диспутный спор».
Есть ли в этом смысл, если в самом ответе на обращение написано, что банк не может без участия получателя вернуть средства? В чате Т-банка прямо сказали: «Обращайтесь в полицию». Насколько полиция может помочь? Какие шаги можно предпринять?
