Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Сегодня произошло тоже самое.
На попытку апеллировать к пункту 4.4.4 послали к пункту 4.4.4.1
Но обещали, что оставшийся срок грейса сохраняется и не смотря на отрицательную сумму на карте можно погашать минимальными платежами. В конце грейса нужно внести остаток и процентов не будет.