Жаловаться в ИФНС абсолютно бесполезно, проверено многажды, только трата времени.
Писать надо в ФНС России - жалобу через Госуслуги или (можно и и) обращение через сайт (через сайт именно обращение, жалобы они там не рассматривают). Всё это, разумеется, будет спущено в УФНС, а оттуда в ИФНС, но...