Аппетитная карта РСХБ (кэшбэк за супермаркеты и фастфуд)

Дебетовая "Аппетитная" карта от РСХБ: до 10% кэшбэка за продукты и фастфуд
Карта - архивная, не оформляется и условия программы лояльности изменены официально с 1 мая 2025, теперь условия по картам одинаковые.

ВАЖНО! С 01.05.2025 по всем картам банка произошло изменение бонусной программы:
https://www.rshb.ru/natural/loyalty-new
Будет доступен выбор 5 категорий, выплата в бонусах Урожай
Будет запущена конвертация бонусов в рубли, но невыгодная, зависит от суммы трат.
Вкусные баллы, начисленные по Аппетитной карте, по предварительным данным, нельзя будет конвертировать в рубли, а только потратить на покупки на витрине банка

Для ознакомления с условиями ранее:
"Аппетитная" - дебетовая карта, запущенная в июле 2023, выдача была прекращена в июне 2024. Кэшбэк 10-15% рублями на продукты и фастфуд, с лимитом 5000 ₽/мес

• Выпуск и обслуживание карты МИР бесплатны, карта архивная и не выпускается
• Смс-инфо 99 ₽/мес - по каждой карте.
• Выдача наличных в банкоматах и ПВН сторонних банков с комиссией 1%, мин 199р

Спойлер: Архивные условия бонусной программы до мая 2025

Бонусная программа:​

● Начисление единой суммой в баллах в течение 10 рабочих дней следующего месяца, лимит 5000 баллов в месяц, после этого становится доступна конвертация за предыдущие покупки в рубли 1 к 1, а также просмотр бонусируемых операций.

● Начисляется только в категории Продукты, куда относятся МСС 5411, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499 и неожиданно 5814 - фастфуд!
• при обороте по карте до 14 999,99р/мес - 1%
• при обороте от 15 000 до 24 999,99р/мес - 3%
• при обороте от 25к до 49 999,99р/мес - 5%
• при обороте от 50к до 74 999,99р/мес - 10%
• при обороте от 75к/мес - 15%

Разбавлять не нужно. Потратили 50к на продукты - получили 5к.

● Исключения по бонусной программе, они же исключения для оборота: МСС 4829, 5933, 5960, 5967, 6012, 6050, 6051, 6211, 6300, 6399, 6529, 6530, 6532-6538, 6540, 7321, 7392, 7800, 7801, 7995, 8651, 8999, 9211, 9223, 9311, оплата по QR-кодам.

● Округления нормальные, пример: 60 руб = 6 руб кэшбэка.
● Учёт покупок по дате списания, а не дате покупки!
● Компенсация баллов в рубли становится возможной не ранее 10-го рабочего дня следующего месяца (по факту, к примеру, 07.12.23 и 11.01.24).
Минимальный баланс баллов для компенсации должен быть от 500 баллов. Курс обмена 1 к 1. Срок конвертации и зачисления денег на карту - до 5 рабочих дней, по факту быстро - ночью после запроса на конвертацию.
● Срок действия баллов - 3 календарных месяца с даты начисления, если их не компенсировать за это время, то они сгорят.

Страница карты;
Тариф с 01.11.24; тариф с 15.12.24; тариф с 01.01.25
Программа лояльности (от 05.07.23)

P.S. Делаю чуть более 50к оборота, 5000 б зачисляют примерно 8-10 числа. Сразу их конвертируем, далее в этот же день или ночью зачисляют рубли на карту.
Если не тратите по 50 тыс на продукты, можно делать условно тыс 20-30 на продукты, остальное добивать коммуналкой, оплатой связи, прочим (см. исключения по обороту выше)

 

[Compaq]

Пустое. Бонусы, баллы, мили и другие фантики это не деньги. Материального ущерба пользователю карты нет.
Программы мотивации это подарок от банка. Если банк передумал можно ничего не дарить совсем

В том то и дело, что до середины апреля это были РУБЛИ, живые, а не фантики и не баллы, как теперь ввели.
И это отнюдь не подарок банка. Если банк заранее, даже в последний день месяца, анонсировал бы, что с 1 го числа рублями платить не будет, я просто использовал бы в предстоящем месяце другие карты, пусть не с 10, но с 5% КБ рублями, никаких обид и недопониманий.
Эдак можно договориться до того, что, держа деньги на НС, через месяц банк передумал и не выплатил обещанный %%, решил "не дарить совсем".
Кого как, а меня это не устраивает, пусть ФУ рассудит.

 

[Это Временно]

до середины апреля это были РУБЛИ, живые, а не фантики и не баллы, как теперь ввели.
И это отнюдь не подарок банка.

Вы выдаёте желаемое за действительное. Вкусные баллы всегда были баллами и ничем иным. В живые рубли они превращались только после компенсации стоимости покупки. И, да - вкусные баллы - это именно "подарок" банка.
По большому счету, ключевое изменение - это условия компенсации покупок. Если раньше можно было компенсировать любую покупку, то сейчас только бестолковые покупки на их же площадках.
Если попадется ФУ, не особо понимающий свои права, обязанности и полномочия - значит, можно считать, что повезло.
Сам собираюсь на досуге посмотреть условия возвратов на их площадках, хотя тема мутная и возможны нюансы.

 

[Compaq]

Вы выдаёте желаемое за действительное

Я опираюсь на личный, собственный опыт, именно в связке карт Аппетитная и ФУ.

 

[Это Временно]

опираюсь на личный, собственный опыт

Если попадется ФУ, не особо понимающий свои права, обязанности и полномочия - значит, можно считать, что повезло

Я же об этом речь и веду )
В Вашем случае две карты легли как надо: Туповатый ФУ + политика банка не спорить с ФУ, какие бы абсурдные требования или запросы он не направлял.
Но это не сработает при другом раскладе.

 

[Compaq]

@Это Временно, я с вами не согласен, вы вольны занимать сторону банка, я же вас не принуждаю и не приглашаю отстаивать свои права.

 

[Mr. Digest]

@Это Временно, я с вами не согласен, вы вольны занимать сторону банка, я же вас не принуждаю и не приглашаю отстаивать свои права.

Что там по досудебке? Банк не родил?
Я смотрю на свои 5к баллов, но тратить не собираюсь на сыры по оверпрайсу

 

[figvam]

но тратить не собираюсь на сыры по оверпрайсу

Можно на рыбу потратить, там у некоторых цены более-менее адекватные.

И вообще, кто как этими зависшими баллами распорядился? Я вот копчёную форель заказал. Процесс очень неспешный: заказ 6-го июня, ссылку на оплату прислали 10-го июня, а доставка вообще 18-го июня. Возможность компенсации появится через 14 дней после оплаты, судя по всему. Хотя может и после выполнения заказа, из описания не совсем очевидно.

 

[Compaq]

Что там по досудебке? Банк не родил?
Я смотрю на свои 5к баллов, но тратить

В этот раз ответ на досудебку даже поленились почтой отправить.
Был в отделении банка, получая суприм, зам. зав отделением выдала бумагу с ответом. То есть если бы в отделение не зашел, так и не узнал бы, ни смс, ни в лк банка ничего, ни, тем более, на почте по месту регистрации.

Прислали, как обычно, воду в ступе, о том, что банк обязан за 15 календарных дней извещать клиентов (сами же и признали), и то что клиент сам должен отслеживать все изменения. Переслал весь пакет документов вместе с заявлением уполномоченному.
Заодно посмотрел у них на сайте, так они эту новость аж только 15 мая официально разместили.
Скриншот и ссылку на страницу тоже добавил в обращение.
Статус обращения - На рассмотрении.

 

[Bougi]

Вывел всё же через ЖД билеты свои 5000. С потерей 18%. 7 июня купил билеты. Вот только что компенсировал баллы за покупки.

 

[cub0]

Что думаете по выводу баллов через бронь отеля? Там вариантов море, можно забукать день на конец года, компенсировать баллами и отменить бронь без штрафа (если не совсем близко к дате брони).

 

[figvam]

заказ 6-го июня

Сегодня, ровно 14 рабочих дней после даты заказа, появилась возможность компенсировать эту покупку, что я и сделал. Баллы наконец спасеныпристроены!

 

[Bougi]

Вывел всё же через ЖД билеты свои 5000. С потерей 18%.

Дополнительная информация. Один билет использовал. А второй пришлось вернуть, так как пришлось перенести дату поездки. По итогу, в течение 2х дней деньги упали на счёт, за минусом комиссии сервиса и за вычетом 70р от РЖД за возврат.

 

[bk003]

По итогу, в течение 2х дней деньги упали на счёт, за минусом комиссии сервиса и за вычетом 70р от РЖД за возврат.

Упали рублями?
Т.е. можно монетизировать с потерей 18% ???

 

[Бесчинствующий Бабуин]

Коллеги приветствую! Подскажите по выводу баллов? Зависло 1240
Если сделаю заказ в их дорогущем фермерстве на 1500 смогу потом компенсировать? Ну т.е. нормально что баллов меньше чем покупка?
Какие то средства держать на счёте или ещё что-то тратить по карте не нужно же?

 

[master-ok]

Прислали, как обычно, воду в ступе, о том, что банк обязан за 15 календарных дней извещать клиентов (сами же и признали), и то что клиент сам должен отслеживать все изменения. Переслал весь пакет документов вместе с заявлением уполномоченному.
Заодно посмотрел у них на сайте, так они эту новость аж только 15 мая официально разместили.
Скриншот и ссылку на страницу тоже добавил в обращение.
Статус обращения - На рассмотрении.

Есть какое-то решение от ФУ?

 

[Compaq]

ФУ прислал лабуду, видино, неопытный чел заявление смотрел, там же команда работает, не один. Банк ответил им, что это бонусные баллы, не рубли, ФУ, что доступ в ЛК не ограничен, и что за месяц я накопил больше 5 тр кб, но правила ограничивают 5ю тысячами, поэтому лишнее срезается. Два последних пункта вообще мною не поднимались.
В общем, ввели ФУ в заблуждение на счет баллов-рублей, а он и вникать не стал.
Думаю, не написать ли по новой более подробнее, что в апреле это были живые рубли, они просто переводились на счёт, а вот с мая стали уже баллами, так как программа изменилась, и теперь их можно потратить лишь в системе банка.

Либо сразу в суд через ГУ направить, описать более подробно. В прошлом году ФУ намного грамотнее попадался.

 

[Compaq]

Второе обращение тоже завернули

Спойлер: Мотивировка

материалами Обращения не подтверждается, что после обращения с Претензией Заявитель направлял в Финансовую организацию заявление о восстановлении нарушенного права в порядке, предусмотренном статьей 16 Закона № 123-ФЗ. Таким образом, при подаче Обращения Заявителем не был соблюден порядок направления обращения финансовому уполномоченному, предусмотренный статьей 16 Закона № 123-ФЗ. В соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 19 Закона № 123-ФЗ финансовый уполномоченный не рассматривает обращения, если потребитель финансовых услуг предварительно не обратился в финансовую организацию в порядке, установленном статьей 16 Закона № 123-ФЗ.

То есть тупо рассматривали месяц, даже не посмотрев, что в пакете документов вместе с обращением приложены и скан заявления в банк с отметкой о принятии, и ответ банка.
И мы еще платим налоги, и эти бездельники получают зарплату из наших налогов, так халатно исполняя, вернее, совсем не исполняя свои обязанности!
Цензурных слов не осталось, чтобы комментировать.

 

[Compaq]

Ура, ПОБЕДА!!!
Пришло решение от ФУ. После первого отказа и подачи заново, где более подробно раскрыл все условия и нюансы, ФУ встал на мою сторону и присудил РСХБ вернуть мне на счет 5000 р рублями.

Спойлер: Решение ФУ

Финансовая организация в ответ на Запрос сообщила, что с 01.05.2025 в Финансовой организации действует новая редакция условий Программы лояльности, не предусматривающая возможности конвертации вкусных баллов.
Вместе с тем, согласно Правилам, действовавшей на дату выпуска Карты, у Заявителя имелась возможность осуществлять конвертацию вкусных баллов в денежные средства, зачисляемые на банковский счет Заявителя.
Как указано в Постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П, гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, то есть для банков. Согласно правовой позиции, изложенной Судебной коллегией по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации в Определении от 11.02.2020 № 78-КГ19-52, закон не содержит запрета банкам изменять условия банковского обслуживания, но в случаях с клиентами – физическими лицами изменение договора банковского обслуживания должно быть совершено в форме, которая позволяет однозначно установить согласие потребителя на обслуживание на новых условиях.
В соответствии с пунктом 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 года № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» если одностороннее изменение условий обязательства совершено тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдено требование к их совершению, то по общему правилу такое одностороннее изменение условий договора не влечет юридических последствий, на которые они были направлены.
Данная позиция отражена и в Определении Верховного Суда Российской Федерации от 23.03.2021 по делу № 33-КГ20-6-КЗ, которым установлено, что одностороннее изменение банком условий договора ущемляет гарантированные законом права потребителя.
Таким образом, изменение условий заключенного между банком и клиентом – физическим лицом договора возможно только в случае получения от клиента согласия в той форме, в которой был заключен основной договор, причем согласие физического лица должно быть выражено явно и однозначно.
Материалы Обращения не содержат документов и сведений, свидетельствующих о согласии Заявителя на изменение условий Программы лояльности, Тарифного плана, Опции, в том числе в части возможности конвертации вкусных баллов в денежные средства.
При таких обстоятельствах, поскольку условия договора с потребителем, выразившееся в изменении условий Программы лояльности в части невозможности конвертации вкусных баллов в рубли изменены Финансовой организацией в одностороннем порядке, а согласие Заявителя на соответствующие изменения получено не было, следовательно, изменение Финансовой организацией условий Программы лояльности не порождает юридических последствий. За период с 01.04.2025 по 30.04.2025 Заявителем по Счету совершены Операции на общую сумму 52 007 рублей 76 копеек в рамках Опции. В связи с совершением Операций Финансовой организацией в рамках Опции за апрель 2025 начислено вознаграждение в размере 5 187 вкусных баллов.
При этом, пунктом 2.5 Тарифного плана в редакции, действовавшей на дату выпуска Карты, предусмотрено что максимальная сумма вкусных баллов, которая может быть начислена за календарный месяц по одному счету не может превышать 5 000 Вкусных баллов. Таким образом, за совершение вышеуказанных операций Финансовой организацией подлежало начислению и конвертации вознаграждение в общем размере 5 000 рублей 00 копеек.
В связи с изложенным, требование Заявителя о взыскании денежных средств, составляющих убытки Заявителя в связи с изменением Финансовой организацией условий программы лояльности в одностороннем порядке, подлежит удовлетворению в размере 5 000 рублей 00 копеек.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь статьей 22 Закона № 123-ФЗ, Финансовый уполномоченный РЕШИЛ:
требование (ФИО) к АО «Россельхозбанк» о взыскании денежных средств, составляющих убытки ( Ф И О) в связи с изменением АО «Россельхозбанк» условий программы лояльности в одностороннем порядке, удовлетворить.
Взыскать с АО «Россельхозбанк» в пользу (Ф И О) денежные средства в размере 5 000 (пять тысяч) рублей 00 копеек путем конвертации начисленных (Ф И О) бонусных баллов в рубли.
Решение вступает в силу по истечении десяти рабочих дней после даты его подписания. Решение подлежит исполнению АО «Россельхозбанк» в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу.

 

[Mr. Digest]

Ура, ПОБЕДА!!!
Пришло решение от ФУ. После первого отказа и подачи заново, где более подробно раскрыл все условия и нюансы, ФУ встал на мою сторону и присудил РСХБ вернуть мне на счет 5000 р рублями.

О, классно, поздравляю.
Текст поправил для удобства чтения (куча переносов была) и прошу "рыбу" жалобы, чтобы ФО не отказал

 

[Compaq]

@Mr. Digest, ОК, чуть позже в течение дня найду, уберу ПД и в ЛС скину.