ДБО БСПБ (ПАО «Банк «Санкт-Петербург»)

[Companyon]

Обсуждаем интернет-сервисы банка, в т.ч. с возможностью доступа через браузеры (ИБ), мобильные приложения (МП) и прочие варианты дистанционного управления своими деньгами.

 

[Companyon]

МП на второй день пользования при заходе в раздел Открыть новый продукт/Вклады завис наглухо. Хорошее начало

 

[vovka307]

В МП нет абсолютно никаких уведомлений о непрочитанных сообщениях в чате.

 

[АVSm]

В МП нет абсолютно никаких уведомлений о непрочитанных сообщениях в чате.

Там стандартные "галочки".

Пользователь не может завести два НС, как советуют на сайте. Только через отделение, мне сотрудник (дистанционно) открыл второй счёт, и я... пополнить его не смог (хотя получил в приложении зелёную галку, мол пополнение произошло - однако, ни списания, ни второго НС в приложении нет), подсел на измену - мол, минимальная сумма ноль - добро пожаловать в ноябре, но потом, с помощью того же сотрудника пополнил НС.

 

[vovka307]

Там стандартные "галочки"

Не очень понял про какие галочки идёт речь. На колокольчике сверху справа нет индикации, пуши из чата не приходят. Пока сам не зайдешь в чат и не узнаешь, что тебе там что-то важное написали.

 

[АVSm]

Не очень понял про какие галочки идёт речь. На колокольчике сверху справа нет индикации, пуши из чата не приходят.

Галки получения и прочтения сообщения в чате, это да - без пуша. Нужно заходить и читать.
При заведении чего-либо (счета/денег) появляется "отчёт" в виде страницы, где в центре имеются галки - зелёный "проведено", крест "отклонен". Получив одобрение в виде галки в заведении второго счета, я смог получить отображение в МП и инфу по нему и условиям только после ручных манипуляций сотрудника.
Я, кажется, "ответил сам себе"

 

[zuzik_07]

Только у меня у одного сегодня с утра приложение при попытке входа бодро выдает: "Ошибка. Пользователь заблокирован"?
ЗЫ. В ИБ тоже.

 

[s_udm]

ИБ нормально работает

 

[zuzik_07]

Приехал в отделение банка. Им пришла из ФНС бумажка о том, что я снят с налогового учёта в связи со смертью осенью 2025! У меня на мобилке в опере смайлы не вставляются в сообщение. На этом месте должна быть бошка, бьющаяся об стену.

 

[Compaq]

@zuzik_07, странно, почему только из одного банка, да еще почти через год среагировали.
Дурдом.
Что у вас в ЛК ФНС?
Я бы им официально запрос направил.
А то и в суд на них.

 

[zuzik_07]

Что у вас в ЛК ФНС?

В ЛК ФНС все ок, весной был вычет получен по ПДС. В банке даже нет полных моих тезок по ФИО и дате рождения (только по ФИО, мне менеджер сообщил). Между датами ("смерти" и блокировки) примерно 10 месяцев, подумал может это как-то может быть связано с признанием пропавшего без вести (на СВО) погибшим. Но ко мне это не имеет отношения. Восстановить доступ к ЛК в банке мне до конца так и не смогли, внутренние процедуры оказались замороченными, обещали в течение дня (визитку менеджер свою дал).
Обращение в ФНС написал.
ЗЫ. От ФНС ответ получен буквально в течение 1-2 часов: "вы состоите на налоговом учете".

 

[Compaq]

@zuzik_07, да, уж... Наши сервисы, во главе с Госуслугами, и все, кто их наполняет, и не такое могут.
Я не раз делился своей проблемой на ГУ, когда какой-то полный тезка обратился в МФЦ со своим паспортом, и мой профиль затерли его паспортными данными, из-за за чего вовремя не подал документы на перерегистрацию своих оружейных лицензий и налетол на административный штраф.

И ни одно ведомство не признало, кто напартачил, МФЦ на МВД, МВД ещё на кого-то кивали.
(понимаю, что оффтоп, завтра постараюсь не забыть удалить свое сообщение).

 

[s_udm]

Нет уж, оставьте - это интересный момент.

 

[zuzik_07]

Доступ восстановили, но естественно, банк в придачу закрыл все карты (1 дебетовая и 2 кредитки). Менеджер ушел на подумать, что с этим можно сделать (там проблема, что "из-за смерти" я улетел автоматом в проблемные (еще надо будет посмотреть, что там в БКИ). А, еще пропала программа лояльности и накопленные бонусы.
ЗЫ. Забавно, что буквально за день до блока я получил смс от банка, что мне возвращена неправильная комиссия по дебетовой карте (писал в той теме), и это в то время когда космческие корабли бороздят просторы вселенной повсеместно внедряется (или декларируется) ИИ.

 

[zuzik_07]

Доступ восстановили, но естественно, банк в придачу закрыл все карты (1 дебетовая и 2 кредитки). Менеджер ушел на подумать, что с этим можно сделать (там проблема, что "из-за смерти" я улетел автоматом в проблемные (еще надо будет посмотреть, что там в БКИ). А, еще пропала программа лояльности и накопленные бонусы.

Сегодня банк восстановил все заблокированные ("закрытые"!) карты (у кредиток лимиты на местах, у карты 100 дней даже пересчиталась месячная оплата, единственное - выставился минимальный платеж в 5 копеек, которого не должно быть в этом месяце, бонусы программы лояльности также вернулись на место. В общем, банк, несмотря на первоначальный косяк, отработал на все 100%, чтобы вернуть исходное. И заслуживает положительного отзыва на склянках.