Премиум-обслуживание в 2025 году: что выбрать? (4 читает)

Artёm · Четверг в 19:11

Из минусов у лидера этого исследования только то, что у меня его нет: за несколько дней от подачи заявки на открытие(конечно же по рефке) премиума со мной никто не связался, обращение в ЛС ИБ не помогло: прем не завели, обещания перезвонить завтра и решить не выполнили. Позвонили лишь
через еще несколько дней - уже после начала месяца( в 9 утра в выходной день), когда я давно уже успел оформить прем в гпб.

Если банку настолько не нужны новые клиенты, то все ли хорошо у старых, нет ли каких историй (https://pikabu.ru/story/bank_vtb_vy..._ne_zakryivaet_ee_s_vesnyi_2024_goda_11555216 ), допускающих что ...

Но ещё раз попробую открыть если ставку не снизят )))

Взбесившийся калькулятор · Четверг в 19:18

Если выбирать вклад, в котором хранить "условие", так не по сроку, а по ставке. Например, т-банковский 19,78% на 2 года с ежем. выплатой или капой, т.е. 21,68% годовых, поинтереснее указанных в таблице будет. И указаны ставки не с учетом капы (как заявлено в заголовке столбца), а номинальные, какими бы условия у конкретного вклада не были, т.е. теплое с мягким сравнивается.
И неплохо было бы в критериях учитывать "надежность" банка. Хранить в МТС 2 мульта не так радостно, как в системно значимых конкурентах.

sc2020 · Четверг в 20:08

@Mr. Digest, личное мнение, что ничего печальнее обзора от Александра Елисеева (Фининди) нет на просторах Сети (там и неточности и необъективность, увы, автор он таков и не только в оценке Premium, но это уже мое IMHO).

Я бы предложил для объективности добавить как минимум второй обзор, что бы хоть как-то можно было оценить.

В Сети не так давно обсуждали другой обзор:
https://www.premiumbanking.info/banks

Он (обзор premiumbanking.info) не идеален, но уж точно (по личному опыту) пустой ВТБ Привилегия не может быть первым, как и пустейший Т-премиум.

Про ГПБ не скажу, но даже Альфа полезнее этих двоих, при условии, что активы или в брокере или под приличной ставкой (например, предновогодние 25% были очень даже).

С другой стороны, возможно, Premium имеет разную ценность для тех у кого ₽12 млн. и тех у кого ₽1.5 млн., тут рассчет профита на каждый миллион является самым разумным.

Но, остаётся вопрос персонализации, например:
- кому-то не нужно залы, страховка и трансферы (а у многих это единственное наполнение),

- кому-то нет нужды в такси (ну есть у человека на чем ездить),

- кому-то не принципиально cashback, т.к. он использует кредитку с длинным грейсом или держит веер карт,

не говоря о том, что:
- не все держат активы в деньгах, а значит не всем важен профит от высокой ставки по НС (которую никто не учел в обзорах).

Compaq · Четверг в 22:04

Artёm сказал(а):
Из минусов у лидера этого исследования

Добавлю от себя, очень жирный минус, недостаток.
Суточный лимит на внутрибанковские переводы, казалось бы, уж здесь то зачем ограничивать, даже для обычных клиентов. Ведь это банку ничего не стоит, и средства не покидают банк.

Но нет. У ВТБ и для обычных, и для премиальных лишь 1 млн в сутки.
Вроде как можно повысить, обратившись к своему ПМ, но лишь до 3 млн.
Хотите больше перевести - топайте ножками в отделение банка.
Мне так пояснили.
В Альфе я перевожу несколько миллионов за раз, никуда не обращаясь, и не только внутри, но и наружу. И межбанком, и по сбп, и с2с, что удивительно. Там лимиты какие то все же есть, но огромные.

Compaq · Четверг в 22:14

И такси у "лидера" этого обзора лишь до 1тр, в то время у той же буквы 2,5 тр.

sc2020 сказал(а):
- кому-то нет нужды в такси (ну есть у человека на чем ездить),

С такси вопрос не в том, какой парк авто дома, пусть в семье 3 машины, у каждого есть на чем, а в том, чтобы до аэропорта добраться да по возвращению из АП домой. Не бросать же авто на стоянке, и родных чтобы не просить, не напрягать довести да встретить.
Если, конечно, нет авто с личным водителем, готовым круглосуточно по первому приказу куда угодно, но это другая тема.

sc2020 · Четверг в 22:43

Compaq сказал(а):
С такси вопрос не в том, какой парк авто дома, пусть в семье 3 машины, у каждого есть на чем, а в том, чтобы до аэропорта добраться да по возвращению из АП домой.

Это называется трансфер. Тут да, можно использовать такси как трансфер, но нет возможности использовать трансфер как такси.

Приведу пример (парочку выбранных "равными" в первом сообщении темы):
ОТП (от ₽1.5 млн) - в месяц 2 трасфера, без какой-либо компенсации, просто сел и поехал. И да, он будет встречать с рейса, вызывать не нужно (и это про путешествия, т.е. к БЗ, страховкам и прочее).
И это, если летать каждый месяц на миллион остатков около ₽40 тыс. годового профита на миллион активов.
(вот только все ли летают каждый месяц)

Альфа (от ₽3 млн.) - в год 2 компенсации такси на ₽2.5 тыс. каждая поездка, но ехать можно хоть в кабак, хоть к друзьям (тут можно спалить на поездку в отпуск один раз в год, но по жизни это скорее про город, чем про путешестрия). И да, эти средства можно завести на баланс такси-сервис (но тут не Я...с, а Т...в) и использовать когда нужно (обсуждали в профильной теме).
И это на миллион активов около ₽1.66 тыс. годового профита.
Понятное дело, что в Альфе если будет ₽12 млн., то будет 15 поездок в год, но на каждый миллион придётся лишь 6.5 тыс. годового профита, да и масштаб клиента совсем иной.

И сравним с "лидером" :sneer:

Compaq сказал(а):
И такси у "лидера" этого обзора лишь до 1тр, в то время у той же буквы 2,5 тр.

У ВТБ все же такси ₽1 тыс. в месяц и это на ₽2 млн., т.е. профит ₽6 тыс. в год на тот же условный миллион активов против того что дает Альфа (да и гибче, вероятно), но возмещение так себе (совсем не сразу и уж скорее всего из аэропорта в больших городах не хватит).

и тогда ему еще и залы/рестораны нужны:

ОТП до 6 шт. в месяц на ₽1.5 млн. или ₽115 тыс. в год профита на условный миллион активов;
ВТБ до 2 шт. в месяц на ₽2.5 млн. или ₽23 тыс. в год профита на условный миллион активов;
Альфа и Т-банк до 2 шт. в месяц на ₽3 млн. или ₽19 тыс. в год профита на условный миллион активов;

Ну и для того же летающего нужна страховка, но только если у него по некой причине нет ДМС, так что то ли нужно, то ли нет, считать лень, да и оценка ее стоимость крайне спорна.

И да, всё это почти не нужно (не сильно принципиально) тому, кто летит в отпуск в лучшем случае раз в год.

Mel · Пятница в 03:51

https://pdmnews.ru/39473/

Mr. Digest · Пятница в 07:34

sc2020 сказал(а):
Я бы предложил для объективности добавить как минимум второй обзор, что бы хоть как-то можно было оценить.

В Сети не так давно обсуждали другой обзор:
https://www.premiumbanking.info/banks

Спасибо, отличное предложение, я займусь добавлением в закреп, в сравнении познается истина

Compaq · Пятница в 12:13

sc2020 сказал(а):
Это называется трансфер.

Конечно. И позиционируется именно как трансфер в / из ап. Хотя никто не проверяет и не может проверить, куда вы едете и как используете.
Как раз для этих целей и востребована услуга, когда вы всей семьей улетаете/прилетаете и не нужно ночью кого то просить из родственников, друзей.
Касательно объемов, 12 раз по тысячи или 2+ раз по 2500р - тут кто где живет, как далеко от аэропортов и ужен второе, как часто летает. Если вы живете не рядом с АП, то 1 тр явно маловато будет. Из области так и в 2,5К не легко вписаться. Если в семье несколько премиалов, то можно использовать поочередно, в один отпуск один туда-сюда компенсирует, в следующий отпуск того же года - другой.

sc2020 сказал(а):
в год 2 компенсации такси на ₽2.5 тыс. каждая поездка, но ехать можно хоть в кабак, хоть к друзьям (тут можно спалить на поездку в отпуск один раз в год, но по жизни это скорее про город, чем про путешестрия)

2,5 тр как раз про путешествия, а не по городу "из дома до кабака" доехать.

IMO

sc2020 · Пятница в 12:31

Compaq сказал(а):
2,5 тр как раз про путешествия, а не по городу "из дома до кабака" доехать.

Ну, вот для трансфера мне симпатичен вариант именно трансфера от ОТП (нет механики с компенсацией, есть подача машины к рейсу, в последний раз приехал E-class и ждал) - это про "путешествия".

А для кабака перед НГ (нужно же когда-то не за рулём) отлично подошло именно такси. Тем более, что сумму можно и разумно выводить в оплату пополнения кошелька (тогда не 3 раза по ₽1 тыс. больше одного раза по ₽2.5 тыс.) и потом оплачивать с него поездку - это про "дома".

Вот только ОТП не доступен за брокера, а это у многих, вероятно, базовое основание не платить за Premium, с другой стороны там НС аналогичный (за счёт НДФЛ) классическому 22.94%, так что...

Итого, да, все зависит от профиля клиента, т.е. Профит считать хорошо бы лично для себя.

Ну и цирк который описал ув. @Mel не ясно как учитывать. :Hi:

Baki · Пятница в 13:17

У меня активов в разных банках наберётся на премиум (а может и не один), но я так и не могу понять, зачем класть всё в один банк, где не будет оптимальных условий одновременно по хранению средств и по тратам (оптимальные условия — это как правило веер разных банков и карт).

Возможно мне просто ещё не предложили плюшку, которая бы стоила таких потерь. Я на разнице процентных ставок между ВТБ и другим банком заработаю столько, что сам себе смогу оплатить поездку на такси

В общем и про большинство других финансовых плюшек можно сказать то же самое.

А если брать не финансовые, то я вижу формальные попытки угодить клиенту, типа консьержей и личных менеджеров, но при этом попытки максимально неискренние. Например, если в массовом сегменте я ещё могу понять ворох звёздочек и дополнительных условий, то солидным дядям в премиуме, кмк, не пристало внимательно проверять свои обороты по картам, стоимости поездок, условия трансферов и пр.

И опять же никакой искренней лояльности со стороны банков не проглядывается. Вот актуальный пример: если премиум выполняется поступлением зарплаты (а такое бывает, хоть и редко), то все мы понимаем, что январь — мертвый месяц, потому что зарплату за декабрь платят в декабре, а за январь — в феврале. Но ни один банк не проявит здесь гибкость, а просто спишет комиссию за обслуживание в январе. UPD: ладно, я вспомнил что Тинёк не спишет, у них вроде даётся два месяца запаса на выполнение условий. Но это скорее исключение.

Вот и получается, что выгоднее туда не лезть, а просто брать деньги с тех банков, которые тебе рады без всяких премиум-статусов.

kioratsu · Пятница в 13:48

Baki сказал(а):
А если брать не финансовые, то я вижу формальные попытки угодить клиенту, типа консьержей и личных менеджеров, но при этом попытки максимально неискренние. Например, если в массовом сегменте я ещё могу понять ворох звёздочек и дополнительных условий, то солидным дядям в премиуме, кмк, не пристало внимательно проверять свои обороты по картам, стоимости поездок, условия трансферов и пр.

Целевая аудитория премиумов и не должна заниматься микроменеджментом и чтением мелкого шрифта — предполагается, что она выполняет условия с запасом. Это уже маркетинг постарался, когда данный сервис двинули в массы.

Персональный менеджер, кстати, оказывается полезен при возникновении нестандартных ситуаций, потому что он хотя бы помнит контекст твоей проблемы.

sc2020 · Пятница в 13:51

Baki сказал(а):
если премиум выполняется поступлением зарплаты (а такое бывает, хоть и редко), то все мы понимаем, что январь — мертвый месяц

У ВТБ, как я помню по опыту, когда была пустая Привилегия (мое личное мнение) по ЗП проекту брал выполнение в рамках квартала (но, возможно, это зависит от проекта);
У Т-Банка в базовых условиях выполнения - один раз за квартал (а вот сумму зависит от ЗП-проекта);
У ОТП и Unicredit и самого ЗП не нужно, досточно пополнения по СБП в дополнение к обороту.

Baki сказал(а):
на разнице процентных ставок между ВТБ и другим банком заработаю столько, что сам себе смогу оплатить поездку на такси

Вот тут полностью соглашусь, именно по этой причине оценку следует вести по профиту (тому который нужен, а не что бы был, у самого БЗ ежемесячно горстями сгорают) в рассчете на миллион активов.

С другой стороны, если условия и так выполняются (у кого-то брокерка, у кого-то ЗП-проект, у кого-то оборот), то грех не брать тот самый профит (например, повышенную ставку по НС, которая выше рынка или денежный бонус за то, что и так будет оплачено).

sc2020 · Пятница в 13:57

kioratsu сказал(а):
Персональный менеджер, кстати, оказывается полезен при возникновении нестандартных ситуаций, потому что он хотя бы помнит контекст твоей проблемы.

Увы, далеко не вседа. У знакомого в Alfa Only перс. маринка уже неделю пытается решить косяк банка (понимает, что косяк, трудится, старается), но толку от того, что она переносит текст из мессенджера в обращения не более чем никакого, т.к. обращение это обрабатывает другая маринка, которой просто лень читать текст и она шлепает шаблонные отписки, впрочем, для Альфы скорее обратное является исключением, а тут все штатно, так себе Premium.

Кстати, у Т-Банка до определенной суммы тот же Premium-чат работает ничем не лучше чатадля простых смертных (что будет если появится перс. менеджер проверять не готов, не вижу смысла заносить туда активы, это прямой убыток) - калейдоскоп маринок котороые не всегда способны осознать текст, хоть и шанс получить требуемое свущественно выше чем в букве.

Marta · Пятница в 14:02

sc2020 сказал(а):
Увы, далеко не всегда

Это точно. Например, у ГПБ ПМ - это только про впаривание различных инвестиционных продуктов (или мне так повезло), а любое обращение только через чат, где сначала тебя будут отпинывать, мол, обращение не примем... Как вспомню коллапс в сентябре-октябре после ввода новой премиальной программы, так вздрогну.

Wrong · Пятница в 14:16

Зато у ГПБ можно на массаж записаться, если воспользоваться фитнесом

Семеон · Пятница в 14:19

Marta сказал(а):
у ГПБ ПМ - это только про впаривание различных инвестиционных продуктов

И мне

А еще зарубежную карту... и самое удивительное, что страховой полис по ГПБ Премиум нельзя получить в электронном виде. Надо топать в офис. Прошлый век))

Marta · Пятница в 14:22

Wrong сказал(а):
Зато у ГПБ можно на массаж записаться, если воспользоваться фитнесом

С этим не спорю, но комментировала "полномочия ПМ". А так, в Москве на 110 баллов особо не разгуляешься (но маникюр с педикюром в неплохом месте раз в месяц можно сделать :Cool:

)

Marta · Пятница в 14:24

Семеон сказал(а):
страховой полис по ГПБ Премиум нельзя получить в электронном виде. Надо топать в офис

Да еще и выдадут в офисе ч/б копию со шрифтом размером 1 мм. Приходится в страховой запрашивать удобоваримый файл. Хорошо хоть, что присылают и полис, и условия с подробностями.

Премиум-обслуживание в 2025 году: что выбрать? (4 читает)

ВТБ​

ГАЗПРОМБАНК​

Т-Банк​

ОТП​

Альфа-Банк​

Банковский знаток

Участник

Профи

Профи

Участник

Профи

Участник

Спец

Профи

Профи

Активный пользователь

Участник

Активный пользователь

Активный пользователь

Активный пользователь

Похожие темы

Кто сейчас смотрит эту тему

ВТБ

ГАЗПРОМБАНК

Т-Банк

ОТП

Альфа-Банк