А как иначе? Просто не будут отдавать деньги без объяснений?
Сегодня с женой на себе испытали "заботу банка о безопасности".
Это просто дурдом, и нам предлагают к этому дурдому привыкать.
Сегодня утром жена хотела пополнить кошелек ФУ на сумму 51680,00. Для пополнения выбрала банк ВТБ, где на мастер-счете имелось ~60 тыс.
После выбора банка открылось приложение ВТБ и было предложено подтвердить операцию.
Мгновенно, сразу после нажатия кнопки подтвердить, пришёл отказ в проведении платежа. Тогда попыталась сделать перевод себе в другой банк. Снова отказ.
Попробовали перевести деньги на наш общий (совместный) счет. Это я в своё время выпустил для неё карту к своему счету. Она получила эту именную карту. Карта отображается у неё в приложении, но привязана к моему счёту.
Но и здесь был отказ банка.
Отмечаю - все попытки переводов, это переводы не другому лицу, это переводы самой себе. Последнюю попытку сам банк помечает примечанием "Перевод между своими счетами".
Звонит она в банк, отвечает на все вопросы. А ей втирают, что заботятся о безопасности, что возможно она под влиянием мошенников. Предлагают идти в банк с паспортом.
Ну так это дурдом или нет? Переводы клиента самому себе, переводы между своими счетами, и вдруг банк подозревает влияние мошенников.
Пошли мы с ней в банк. Отделение - бывший Почта Банк. Там только банкомат ВТБ и одна сотрудница. Так вот занималась она разблокировкой ровно один час. Двое посетителей, которые после нас в очереди, психанули и ушли.
Итого из-за идиотизма алгоритмов банка можно посмотреть сколько человеко-часов потрачено впустую.
Это и наше с женой время, и рабочее время сотрудников (она и других сотрудников по телефону напрягала с этой разблокировкой), и время других посетителей.
Ну а объяснение банк даёт - забота о безопасности клиента. Это при переводах самому себе!!! И подозрение на влияние мошенников.
Такой вот дурдом нам устраивают под предлогом заботы.