МТС (3 читает)

[itac]

Полагаю мы заходим разные ЛК на разных сайтах.

mts.ru
сейчас зашел, да, ввод пароля пропал

 

[Bougi]

Подскажите, у мамы в тарифе яйцо что-то изменило и теперь, если забыть пополнить баланс, они уводят счёт в минус за услугу МТС для своих. Отключить её нельзя. Ранее такого не было. Можно было в минус уходить до 1000р. Тариф давно не менялся.

Отключать услугу наотрез отказывают. Что-то можно сделать с этими жуликами? Есть у кого-то опыт?

 

[МТС]

Подскажите, у мамы в тарифе яйцо что-то изменило и теперь, если забыть пополнить баланс, они уводят счёт в минус за услугу МТС для своих. Отключить её нельзя. Ранее такого не было. Можно было в минус уходить до 1000р. Тариф давно не менялся.

Отключать услугу наотрез отказывают. Что-то можно сделать с этими жуликами? Есть у кого-то опыт?

Вопрос расходов важен, понимаем ваше недовольство. Услуги не подключаются без ведома клиента. Уверены, что мы найдём объяснение этой ситуации и постараемся исправить впечатление о наших сервисах в лучшую сторону, если дадите на это шанс. Напишите, пожалуйста, нам на форму https://mts.ru/teamcare номер и ФИО владельца. Всё проверим и детально проконсультируем.

 

[Bougi]

Услуги не подключаются без ведома клиента.

Ну конечно. МТС для своих - мы уведём ваш баланс в минус 25р за то, что вы его не пополнили. Круто уведомили. Только согласие покажите, где было получено от абонента на такой переход? Вам шанс можно дать только уходя. Может расщедритесь на изменение. А так, как я понял, бесполезно. Тут ни фас, ни анфас, ни потребпозор, ни что не поможет.

 

[МТС]

Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://mts.ru/mentions ваш номер, ФИО и подробно о ситуации. Проверим всё детально.
Хотим обратить внимание, что по условиям предоставления услуг, если баланс положительный, но денег для полной оплаты не хватает и запланировано списание, то деньги спишутся в минус. Номер будет блокирован.

 

[master-ok]

По одному из архивных тарифов без абонентской платы ввели плату за отсутствие расходов более 30 дней:

По другому архивному тарифу изменений не видно. Еще за этим следи...
Чем провинился конкретный тариф, непонятно. Выделяется разве что бесплатнымии безлимитными звонками внутри тарифа.

 

[Marta]

По одному из архивных тарифов без абонентской платы ввели плату за отсутствие расходов более 30 дней:

Посмотреть вложение 19197
По другому архивному тарифу изменений не видно. Еще за этим следи...
Чем провинился конкретный тариф, непонятно. Выделяется разве что бесплатнымии безлимитными звонками внутри тарифа.

Там же для бесплатности кроме платного действия есть вариант "пополнение от 5 руб". Интересно, пополнение баллами кешбэка считается?

 

[master-ok]

Похоже, все тарифы без абонентской платы унифицировали насчет включения абонентской платы 1,5 рубля/день после 30 дней без платных услуг. Кто-то проверил, пополнение срок прерывает?

Там же для бесплатности кроме платного действия есть вариант "пополнение от 5 руб". Интересно, пополнение баллами кешбэка считается?

 

[Marta]

Похоже, все тарифы без абонентской платы унифицировали насчет включения абонентской платы 1,5 рубля/день после 30 дней без платных услуг. Кто-то проверил, пополнение срок прерывает?

Проверить можно будет только 1 июля как я понимаю

 

[master-ok]

Проверить можно будет только 1 июля как я понимаю

У кого как. У кого-то 90 дней, которые по старым правилам, могли закончиться в начале июня.
Кому-то, кстати, в чате МТС сообщили, что срок 30 дней начнет отсчитываться после первой траты средств. То есть, если был платный звонок 15.05.26, плата за неактивность включится только 13.08.26 (по истечении прежнего периода в 90 дней). Консультация на совести оператора, по факту может быть и не так.

Может МТС ответит, не отправив куда-то в другое место?

Проверим всё детально.

 

[МТС]

У кого как. У кого-то 90 дней, которые по старым правилам, могли закончиться в начале июня.
Кому-то, кстати, в чате МТС сообщили, что срок 30 дней начнет отсчитываться после первой траты средств. То есть, если был платный звонок 15.05.26, плата за неактивность включится только 13.08.26 (по истечении прежнего периода в 90 дней). Консультация на совести оператора, по факту может быть и не так.

Может МТС ответит, не отправив куда-то в другое место?

Понимаем, чем вы обеспокоены. С 1 июня 2026, если на номере подключена услуга «Ежесуточная плата 90 дней», после её отключения и более 30 дней без использования платных услуг подключится услуга «Ежесуточная плата для сохранения номера» с ежедневной оплатой 1,5 руб. Если остались вопросы пишите нам: https://mts.ru/mentions Указав номер и полные ФИО владельца.