115 фз или блокировка счета в банке (3 читает)

[Гордон]

@Serejechka, Огромное спасибо за такой подробный и точный план действий,если ВТБ не пойдет навстречу действующего клиента.Сегодня я выяснил,что при соединении с горячей линией,они не видят моей доверенности,хотя некоторое время назад операторы ее наблюдали и я получал полную информацию по счетам и вкладам моей сестры.Что там у них происходит?Опять предлагают посетить офис(повторно),чтобы зарегистрировать мою доверенность.Я потерял столько нервов в первый раз при ее регистрации,но когда при звонке я услышал впервые ответ,что они видят мою доверку и без проблем отвечали на мои вопросы по счетам сестры,я успокоился.И вот опять...по кругу.

 

[Гордон]

@Lost1k, У меня,если я правильно понял,заблокировали пополнение вновь открываемого вклада в банке Дом.РФ через Финуслуги с мастер-счета сестры.В отделении мне оперка пыталась вывести деньги обратно на мой счет-не получилось,до этого пробовал просто открыть счетик с ежедневным начислением процентов,чтобы хоть что-то капало-не получилось.Сейчас они все на мастер-счете и я даже и не знаю можно ли с него деньги снимать,не переводя на карту?Забыл уж когда снимал наличку.

 

[Lost1k]

@Гордон, в банкоматах ВТБ можно открывать НС, переводить деньги м/у счетами и по СБП. Пробуйте.
В моем случае переводы по СБП были недоступны (висела прогрузка секунд 20 и выходила ошибка), думаю, из-за блока ДБО, т.к. следом в том же банкомате уже по своей карте попробовал сделать перевод СБП - и без проблем.
Насчет снять с Мастера - дебетовая карта изначально была привязана к Мастер-счету, так что даже м/у счетами переводить не пришлось - сразу снимал налик. Возможно, у Вас так же, и карта не привязана к отдельному Текущему счету.

 

[Yury]

Сейчас они все на мастер-счете и я даже и не знаю можно ли с него деньги снимать,не переводя на карту?Забыл уж когда снимал наличку.

Если дебетовка одна, то она наверняка и привязана к мастер-счету. Когда становишься их клиентом, они всегда навязывают дебетовку к мастер-счету.

 

[Гордон]

Понял,спасибо,приму к сведению.Пока план действий такой.Если до конца рабочего дня никаких подвижек с разблокировкой не произойдет,завтра с утра с доверкой в офис и снимать налом и перекинуть на свой счет в ВТБ.Ну а дальше придумаем как пополнить через фИНУСЛУГИ вклад в Дом.РФ.

 

[razumnaya]

@Гордон, лимиты в ВТБ по снятию наличных с карты вроде для обычных в сутки/месяц - 350 тыс/ 2 млн., для клиентов Привилегии 1 млн./5 млн. Снятие наличных через кассу с расходным ордером со счета без комиссии для сумм, зачисленных безналично ( за исключением зарплаты, пенсии) только после отлежки 30 дней.
По доверенности перевод на свой счет по закону Вы не можете сделать, только на другой счет сестры или третьего лица. На Ваш счет перевод может сделать сестра он- лайн или в офисе.

 

[Гордон]

@razumnaya, О как!!!И тут засада!!!Но начальник(или как их теперь называют)нашего местного офиса сегодня мне лично пообещала помочь с переводом,который они заблочили.Подала надежду,так сказать.И еще сказала,что и у нее тоже были проблемы с блокировкой и,как бы,мы с вами в одной лодке.Надежда чутка поугасла,но теплится.Хотя «верить банкирам — себя не уважать».Завтра "будет день и будет пища".Спасибо всем откликнувшимся.

 

[Гордон]

Может кому-то пригодится, у кого была ситуация, подобная моей:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13058296/
В первый день,как заблокировали перевод средств с мастер-счета ВТБ на пополнение вклада в Дом.РФ позвонил на горячую линию по поводу разблокировки этого перевода,но оказалось,что они не видят моей доверенности и предложили звонить моей сестре.А ей,мягко говоря,общение с банками не доставляет удовольствия.Пришлось ей,как первокласснику,объяснять,что я делал почти под диктовку.C ее слов я понял,что было составлено обращение,дали номер телефона,с которого позвонят по обращению и назначили срок до 5 дней.В это же день я с доверкой был в офисе,но попытка разблокировки и перевода не удалась.Объяснили,что у меня в доверенности нет пункта разблокировать ее счета и переводы.Ну конечно же нет!!!Она составлена более 10 лет назад,когда,как мне кажется,такого бардака не было.На второй день написал отзыв в Народный рейтинг,задал вопрос спецу.Сестра ждала ответ от банка.И тут и там-тишина.В этот же день решил разобраться с доверенностью.Дозвонился до начальника нашего местного офиса,объяснил ситуацию и она пообещала помочь.Утром, после трех или 4 попыток повторных блокировок,я все-таки пополнил вклад в ДОМ.РФ через Финуслуги.И еще насчет доверенности,которую не видели на горячей линии именно в период блокировки,но которую они видели 31 марта,когда я сестре открывал ВТБ-счет на три месяца-она появилась...Отдал телефон менеджеру в офисе,чтобы она сама общалась с оперками на горячке по моему вопросу.15-20 минут музычки и...оппа...доверенность прогрузилась.Во как!!!

 

[Гордон]

О как!!!Только я сегодня с утра решил свою проблему,пришел ответ с Народного рейтинга:
Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим указать ФИО (полностью) и дату рождения вашей сестры, а также дату и адрес офиса, в который вы обращались с этим вопросом. Всю информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 13058296».

С уважением,
Команда ВТБ
Правильно я сделал, что не стал ждать, когда тебе кто-то поможет!!!На Бога надейся, а сам не плошай!