Имхо, этот статус не показатель. У меня первая заявка на МТС Викенд (которую не смогли выдать в салоне) так и висит "в работе", а по второй - все получил (писал выше).После любого выполнения условий желательно смотреть статус оффера - если " в работе" - значит нормально.
ЗЫ. Новая версия сайта, конечно, стала более угребищнее, навигацию по продуктам невозможно делать нормально с возвратом в нужный перечень.