Потому что они одни из немногих кто оперативно проверяют действительность. Альфа среди "других" есть? А на Госуслуги могли войти?Самое интересное, что в других банках в тоже самое время проблем с паспортом не было. Так что глюк с "недействительным паспортом" возникает у данного банка довольно часто.
То что у многих были проблемы не только в ТКБ, говорит о том, что дело не в банке.