• Размещать ответы в темах можно без регистрации, сообщения будут опубликованы после модерации

Незаконные запросы кредитной истории

  • Автор темы Автор темы tempur
  • Дата начала Дата начала
  • Просмотры Просмотры 1 тыс.

tempur

Старожил
Рег-ция
11.01.2024
Темы
2
Сообщения
55
Реакции
44
Здравствуйте.

Тема борьбы с незаконными запросами кредитных историй назрела давно, но в последнее время стала особенно актуальна, поскольку с 31 января 2019 года стало возможно дважды в год бесплатной получить кредитные отчеты из БКИ в режиме online с идентификацией при помощи подтвержденной учетной записи портала Госуслуг. Это упростило получение кредитных отчетов и одновременно вскрыло в них большое количество незаконных (несанкционированных) запросов КИ.

Итак, вы получили свою кредитную историю и обнаружили там запросы от кредитных организаций (банков, МФО, МФК) клиентам которых никогда не являлись, или же не имели их именно кредитных продуктов и не подавали на них заявок.

Последовательность дальнейших действий зависит от ваших целей и желания - можно просто удалить из КИ эти запросы, а можно попробовать и наказать за них и кредитную организацию и БКИ, а уже потом удалить.

Дело в том, что основную часть вашей кредитной истории кредитная организация может получать только при наличии действующего согласия на запрос КИ. Данное согласие обычно предоставляется именно при подаче заявки на какой-либо кредитный продукт. Ранее такое согласие действовало 2 месяца, с 31 января 2019 года срок действия увеличили до 6 месяцев. Если за этот срок вам одобрили получение кредитного продукта и был оформлен соответствующий договор, то срок действия согласия сохраняется до окончания срока действия договора.

Незаконное получение или предоставление КИ является административным правонарушением, ответственность за которое предусмотрена ст. 14.29 КоАП РФ.
КоАП РФ Статья 14.29. Незаконное получение или предоставление кредитного отчета

Незаконные действия по получению или предоставлению кредитного отчета либо информации, составляющей кредитную историю и входящей в кредитный отчет, если такие действия не содержат уголовно наказуемого деяния, -
влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч пятисот до пяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Срок привлечение к ответственности по данной статье - один год с момента совершения нарушения.

Итак, если вы хотите просто удалить незаконные запросы из КИ, то для этого есть процедура внесения изменений в КИ, которая описана в профильной теме.

Если же вы, как и многие другие, считаете, что закон будет соблюдаться только при неотвратимости наказания за его нарушение, то можно попробовать привлечь кредитную организацию к административной ответственности, а уже потом удалить и сами незаконные запросы из КИ.

Для привлечения к административной ответственности по данной статье надо направить в Банк России заявление о возбуждении дела об административном правонарушении с приложением в качестве доказательства копии вашего кредитного отчета с незаконными запросами КИ.

Направить данное заявление можно online через Интернет-приемную Банка России.
Примерная форма заявления:
Руководителю Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России
107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12

Иванова Ивана Ивановича,
почтовый адрес 000000, г. Москва, ул. Северная, д. 1, кв. 1,
тел. +7-915-000-00-00,
паспорт 1234 № 567890, выдан 19.02.2000 УВД гор. Москва


ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗБУЖДЕНИИ ДЕЛА
ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИИ

В мае 2019 года за исходящим № 1234 от 05.05.2019 года из бюро кредитных историй ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» (ОГРН 1047820008895, ИНН 7813199667, далее - Бюро) мной был получен кредитный отчет по заявлению, направленному в Бюро ранее.

В данном кредитном отчете содержится подтверждение факта подачи 10.01.2019 и 09.04.2019 в Бюро нескольких запросов на получение кредитного отчета организацией АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО) (ОГРН 1027739837366, ИНН 7706193043, далее - Банк).

Тут в тексте надо выбрать один из двух вариантов в зависимости от вашей конкретной ситуации, либо видоизменить их
Вариант 1: В настоящее время в данном Банке я не обслуживаюсь и не обслуживался ранее, никаких кредитных договоров с данным Банком не заключал и не намеревался заключить, согласие на получение сведений из бюро кредитных историй данному Банку не предоставлял.
Вариант 2: В момент направления Банком запросов я не имел в данном Банке действующих кредитных продуктов и не подавал заявок на их оформление, следовательно, у него отсутствовало действующее согласие на получение сведений из бюро кредитных историй.

Таким образом, Банк подал в Бюро запросы на получение кредитного отчета, не имея на то законных оснований и в нарушение действующего законодательства, а Бюро, в свою очередь, представило Банку запрошенные кредитные отчеты.

Данные действия Банка свидетельствуют о нарушении им требований Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях».

Действиями Банка мне причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях - нарушении психического благополучия, душевного равновесия, унижении, раздражении, отчаянии, ущербности, чувстве беспомощности, безысходности, бесправия, несвободы, дискомфорта, переходящего в депрессию.

Действия Банка стали причиной затрат времени на юридические консультации, переживаний и волнений, связанных с конфликтной ситуацией, а также необходимостью понуждения Банка к исполнению Закона.

На основании изложенного прошу:

1. Провести проверку деятельности АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО) на предмет соблюдения им законодательства о кредитных историях
2. Рассмотреть настоящее заявление в соответствии со ст. 28.1 КоАП РФ как заявление, содержащее данные, указывающие на наличие события административного правонарушения
3. В зависимости от фактически установленных обстоятельств возбудить в отношении АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО) дело об административном правонарушении
4. В соответствии со ст. 25.2 КоАП РФ признать меня потерпевшим по указанному делу об административном правонарушении в связи с причинением мне морального вреда нарушением моих нематериальных прав
5. Направить по моему почтовому адресу копию постановления, вынесенного по делу об административном правонарушении
6. Внести в адрес АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО) предписание об устранении и недопущении нарушений законодательства
7. В случае отказа в возбуждении дела об административном правонарушении в отношении АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО) направить по моему почтовому адресу копию определения, вынесенного в соответствии с частью 5 статьи 28.1 КоАП РФ

Приложения на 1 листе.


01.06.2019 Иванов И.И.
Далее остается ждать реакции от Банка России и действовать в зависимости от этой самой реакции.

Кроме этого, если Банк России подтвердит, что кредитная история была запрошена и предоставлена незаконно, то можно попробовать обратиться в Роскомнадзор для привлечения к административной ответственности за нарушения порядка обработки персональных данных, но это уже несколько другая история и может быть рассмотрена позже.
 
Посмотрел кредитный отчет от Скоринг бюро.
Увидел 2 незаконных запроса

1) банк ВТБ - цель запроса "Маркетинговые исследования". Кредитной карты и других кредитных продуктов банков не имею и не просил

2) банк ОТП - цель запроса "OTHER PURPOSE". Кредитной карты и других кредитных продуктов банков не имею и не просил.
Запрос КИ в сентябре 2024. Карточный счет (дебетовый) в банке открыт в марте 2024, т.е ровно полгода назад. Ровно 6 месяцев прошло. Банк мог подсунуть на подпись разрешение на запрос КИ?

Что можно сделать в данной ситуации?
 
2) банк ОТП. Банк мог подсунуть на подпись разрешение на запрос КИ?
ОТП-Банк мог и, наверняка, сделал это при оформлении дебетовой карты/ДБО (проверьте документы).
 
в первом сообщении темы полная инструкция с шаблоном заявления.
Изучаю. Но пока не всё мне понятно, да и для себя не определился пытаться наказать банк или нет.

Ранее такое согласие действовало 2 месяца, с 31 января 2019 года срок действия увеличили до 6 месяцев. Если за этот срок вам одобрили получение кредитного продукта и был оформлен соответствующий договор, то срок действия согласия сохраняется до окончания срока действия договора.
Мне гадит Почта банк. Кредитов у них не запрашивал, а в отделении было дело - * июля с.г. попробовал через оператора в отделении оформить кредитную карту. Получил отказ и больше попыток не делал, поскольку узнал что банк кредитки больше не выдает вообще.
Таким образом последние полгода от меня лично была только одна заявка на кредитную карту, но и она одобрена не была. Поэтому запросы Почта банка считаю незаконными.
Но здесь они пустились на хитрость, пишут что ПО МОЕЙ ЗАЯВКЕ одобрен кредит. То есть получается что я якобы подавал заявки. И если буду жаловаться как описано в первом сообщении, то что? Скажут что подавал.
Вот буквально вчера - 15 ноября с.г. пришло два таких "одобрения".
 

Вложения

  • Screenshot_20241115-214433.webp
    Screenshot_20241115-214433.webp
    67,4 КБ · Просмотры: 5
  • Screenshot_20241115-234732.webp
    Screenshot_20241115-234732.webp
    43,2 КБ · Просмотры: 5
Последнее редактирование:
@m_rt, на ваших скриншотах непонятно что, сведения о реальных заявках доступны в КИ в отдельном разделе. Но многие путают сведения из другого раздела с заявками, в разделе с запросами КИ банки пишут основание для запроса, и вот там иногда могут писать кредиты на которые вы не подавали заявок. Сам запрос КИ при этом может быть вполне законным, просто его причина (основание) указана недостоверно.
 
ваших скриншотах непонятно что, сведения о реальных заявках доступны в КИ в отдельном разделе.
Я скриншоты из разных БКИ не делал. И ещё не до всех БКИ добрался.
стало возможно дважды в год бесплатной получить кредитные отчеты из БКИ в режиме online с идентификацией при помощи подтвержденной учетной записи портала Госуслуг.
Запросил через Госуслуги, выдало что моя кредитная история есть в четврёх БКИ. В два из них зашёл по учетной записи Госуслуг и получил свою кредитную историю. В третьем такого входа нет, нужно регистрироваться, но пока этого не делал. Четвёртый сайт у меня открывается как мёртвый - то есть на странице сайта не работает ни одна кнопка.
Сам запрос КИ при этом может быть вполне законным, просто его причина (основание) указана недостоверно.
Вот это я и хочу понять, что законно, а что нет.
Например в июле в Почта банке я хотел получить кредитную.карту. Соответственно запрос законный. В выдаче отказали, никаких кредитных продуктов у меня в банке нет. Но запросы сыпятся как из ведра, это я увидел в тех двух БКИ, где уже получил свою историю. Кроме того банк периодически сообщает мне, что предварительно одобрил кредит (внимание!) ПО МОЕЙ ЗАЯВКЕ.
Но я в здравом уме и твердой памяти, ответственно заявляю, что НИКАКИХ заявок не делал. Ну а ежели банк считает меня недееспособным, забывшим о своих заявках, то как он может одобрять кредит?

Так насколько законны такие их запросы? Кроме того насколько законно со стороны банка не принимать у меня заявление на запрет просмотра моей кредитной истории? Ладно бы приняли и на заявлении написали отказ, но не принимают заявление.
В соседней теме уже говорил, что вчера даже полицию в банк по этому поводу вызвал. Так после этого приняли мое заявление на самозапрет выдачи кредитов, но заявление на запрет просмотра кредитной истории не принимают.

Вот и хочу понять что законно, а что нет.
 
Последнее редактирование:
в июле в Почта банке я хотел получить кредитную.карту.
Вот с этой даты в течение 6 месяцев запросы законны. Даже если в них указана недостоверная причина самого запроса КИ.

Отзыв согласия на запрос КИ законом не предусмотрен.
 
Вот с этой даты в течение 6 месяцев запросы законны. Даже если в них указана недостоверная причина самого запроса КИ.
Непонятно. Ведь Вы же и писали ранее:
Данное согласие обычно предоставляется именно при подаче заявки на какой-либо кредитный продукт. Ранее такое согласие действовало 2 месяца, с 31 января 2019 года срок действия увеличили до 6 месяцев. Если за этот срок вам одобрили получение кредитного продукта и был оформлен соответствующий договор, то срок действия согласия сохраняется до окончания срока действия договора.
Ведь не одобрили же! Почему срок нужно исчислять от даты НЕОДОБРЕННОЙ заявки? Это в каком-либо НПА прописано?

Ладно, ежели так, то через 6 месяцев как запретить просмотр своей кредитной истории конкретному банку? Какая процедура?
 
@m_rt, у вас проблема с пониманием процитированного. Если не оформили, то действует 6 месяцев и процедуры отзыва в законе нет. Если оформили кредитный продукт, то действует до его завершения (погашения). Надеюсь, так предельно ясно.
 
Отзыв согласия на запрос КИ законом не предусмотрен.
Нонсенс какой-то: запретить нельзя, а наказать можно:
Незаконное получение или предоставление КИ является административным правонарушением, ответственность за которое предусмотрена ст. 14.29 КоАП РФ.
Если нет запрета, то за что наказывать? Коллизия какая-то получается, правовой казус.

Ладно, пусть нельзя запретить, но пусть банк примет моё заявление к рассмотрению и откажет. Тогда я смогу обжаловать в суде. Но если заявление не берут, то как мне доказать, что я в банк обращался с этим вопросом? В частности для этого полицию вчера вызвал, чтобы прямо на месте зафиксировать факт отказа банком в принятии заявления. Но полицаи не захотели ни протокол составлять, ни заявление на месте у меня принимать. Мотивировали тем, что я с их помощью уже всучил банку заявление о самозапрете кредитов. И банк поставил отметку о принятии заявления.
 
вас проблема с пониманием процитированного.
И я не скрываю этого, а пытаюсь уточнить, задавая вопросы. В частности:
Почему срок нужно исчислять от даты НЕОДОБРЕННОЙ заявки? Это в каком-либо НПА прописано?

процедуры отзыва в законе нет.
Нет процедуры, но кто-то или что-то (какой-то НПА) устанавливает какой запрос является законным, а какой незаконным. Именно поэтому устанавливается ответственность:
Незаконное получение или предоставление КИ является административным правонарушением, ответственность за которое предусмотрена ст. 14.29 КоАП РФ.

За законные запросы не наказывают, а за незаконные предусмотрена административка.

Ну и раз мы тут про законность, то законно ли право клиента подать заявление в банк? Или я что-то нарушил при подаче заявления?
Законны ли действия банка, который просто уклоняется от принятия заявления, делает так, чтобы клиент не смог доказать что он обращался в банк с конкретным заявлением? Ведь банк может после рассмотрения заявления дать официальный отказ.
Так чего боятся в банке? Почему такое сопротивление?
Под сопротивлением имею в виду усложнение процедуры - через чат и на ГЛ нельзя подать заявление, в офисе просто не берут.
 
Запрос без действующего согласия незаконный. Про срок действия согласия уже ответил. Запрещать ничего не требуется, тут механизм разрешения, а не запрета. Согласие на запрос это и есть ваше разрешение.
 
И я не скрываю этого, а пытаюсь уточнить, задавая вопросы. В частности:



Нет процедуры, но кто-то или что-то (какой-то НПА) устанавливает какой запрос является законным, а какой незаконным. Именно поэтому устанавливается ответственность:


За законные запросы не наказывают, а за незаконные предусмотрена административка.

Ну и раз мы тут про законность, то законно ли право клиента подать заявление в банк? Или я что-то нарушил при подаче заявления?
Законны ли действия банка, который просто уклоняется от принятия заявления, делает так, чтобы клиент не смог доказать что он обращался в банк с конкретным заявлением? Ведь банк может после рассмотрения заявления дать официальный отказ.
Так чего боятся в банке? Почему такое сопротивление?
Под сопротивлением имею в виду усложнение процедуры - через чат и на ГЛ нельзя подать заявление, в офисе просто не берут.
Отправьте заказным письмом.
Подобный запрет я подавала в чате почты. Тогда они ответили официальным письмом.
В акбарсе подавала в офисе- приняли без вопросов.
Вообще любое обращение,заявление должны принять. Кто-то что-то крутит- вертит на местах.
Поэтому если цель оставить обращение- заказное письмо.
 
Хотя нет. В чате почты они приняли запрет на обзвон и смс. А на отзыв согласия запросов в бки послали в отделение с паспортом.
 
В чате почты они приняли запрет на обзвон и смс.
И у меня в чате приняли заявление о запрете коммуникаций, было это 6 октября. Только вот буквально вчера мне звонили из Почта банка с "интересным предложением".

И в отделение с паспортом посылали. Сходил. Так пока полицию не вызвал, снова оформили мой устный отказ от коммуникаций. Это уже третий раз такой отказ оформляют, до этого по звонку в банк оформляли - итого три раза, но не срабатывает, продолжают звонить с других номеров, которые я ещё не занёс в чёрный список.
До приезда полиции никакие другие заявления от меня не принимали. Потом приняли и сделали отметку о принятии на моем экземпляре заявления на самозапрет кредитов.

Заявление с запретом просмотра кредитной истории не взяли. И полиция не помогла.
 

Вложения

  • Screenshot_20241117-184556.webp
    Screenshot_20241117-184556.webp
    137,5 КБ · Просмотры: 4
Запрос без действующего согласия незаконный.
То есть моё согласие было в июле, когда пытался получить кредитку.
Про срок действия согласия уже ответил. Запрещать ничего не требуется, тут механизм разрешения, а не запрета.
А где это описано? Что если даже заявка отклонена, то согласие продолжает действовать 6 месяцев? Есть какой-либо документ?

И как мне бороться, как доказать, что я более никаких заявок не подавал? Ведь они прямым текстом пишут "ОДОБРЕНО ПО ВАШЕЙ ЗАЯВКЕ".
Я им сообщаю, что не подавал заявок, а они продолжают играть дурочку - типа можете не продолжать работу с заявкой, это ни к чему не обязывает.

И, опять-таки, в чате и на ГЛ послали с паспортом в отделение для того чтобы заявки аннулировать, а в отделении заявление не принимают.
 
Согласие на запрос это и есть ваше разрешение.
Где-то прописано, что однократное согласие на оформление кредитного продукта в случае отказа его оформления продолжает действовать 6 месяцев?

И как быть с теми заявками, которые якобы я подавал, а на самом деле не подавал? Как мне доказать, если заявление не принимают? Я заявляю что не подавал, а заявление не берут.
Так и будут этот шестимесячный срок сами себе продлевать.
 
То есть моё согласие было в июле, когда пытался получить кредитку.

А где это описано? Что если даже заявка отклонена, то согласие продолжает действовать 6 месяцев? Есть какой-либо документ?

И как мне бороться, как доказать, что я более никаких заявок не подавал? Ведь они прямым текстом пишут "ОДОБРЕНО ПО ВАШЕЙ ЗАЯВКЕ".
Я им сообщаю, что не подавал заявок, а они продолжают играть дурочку - типа можете не продолжать работу с заявкой, это ни к чему не обязывает.

И, опять-таки, в чате и на ГЛ послали с паспортом в отделение для того чтобы заявки аннулировать, а в отделении заявление не принимают.
заявка - это заявка. а при подаче заявки Вы подписали согласие. Это согласие к заявке по большому счету отношение не имеет - то есть не зависит от этой заявки.. Это согласие существует как бы само по себе ) Вот заявку без согласия не примут. а согласие без заявки - пожалуйста. Но , насколько я понимаю , согласие можно отозвать. Так у меня было с ак барс. В отделении я писала отзыв этого самого согласия. Ак барс прислал заказным письмом ответ , что все мои требования удовлетворены. И , д-но , ни звонков ни запросов КИ от них не было более.
 

Кто сейчас смотрит эту тему

Назад
Верх