Переход из Открытие в ВТБ и блокировка счета в ВТБ

[JonDory]

Здравствуйте!
У меня прозошла неприятная ситуация и хотел бы узнать у экспертов как ее решить.

Я являюсь клиентом Открытия более 5 лет. С ВТБ дел не имел. В июле пришлось переходить в ВТБ, переход выполнял в приложение Открытия и все было нормально, но при попытке зайти в приложение ВТБ получил блокировку счета. В ответ на звонки в ВТБ получил только один ответ - ВАМ НУЖНО ПРИЙТИ С ПАСПОРТОМ В ОТДЕЛЕНИЕ. Я не в РФ и в ближайшее время не планировал посещать РФ.
На балансе Открытия было 10р на карте и 20р на депозите. Деньги с карты уже в ВТБ. Но деньги с депозита лежат до конца срока в Открытие, а после должны отправиться в ВТБ и благополучно там заблокироваться.
Хотел бы услышать мнение экспертов по этому поводу:
1. Возможно есть какие то пути разблокировки счета ВТБ удаленно?
2. Стоит ли закрывать депозит в Открытие и пытаться вывести свои деньги на счету и в другом банке?

 

[ViZ]

Ради 30р создавать тему и писать столько текста?
Заблокировали -ну и фиг с ними...

 

[Bad Banks]

Ради 30р создавать тему и писать столько текста?

Обязательно стоит!
Ибо - если начать позволять Форточке Овертона малое, то в следующий раз, в недалёком будущем, Вас всех, без разбора, начнёт засасывать его "беременное" Окно.
Вот из-за этого: "Я не в РФ и в ближайшее время не планировал посещать РФ", как раз и стоит.
И уничижительная бравада "Ради 30р создавать тему и ...", в подобном случае, полагаю, совсем не уместна.
Или уважаемая публика уже забыла, как Почта Банк забил на клиентов, и начал их гонять в отделение для закрытия счёта, хотя они даже и не были за "барьером"? (Минус ему в "пику" с моей стороны зачтён).

Следует изыскать способ связаться из-за барьера с банком, описать ситуацию. Отзыв на склянках, хотя бы, - как первый шаг.
Пишите, ссылку на отзыв - сюда. Почитаем ответы сторон, отреагируем...

- " ...
Затем они пришли за евреями, и я молчал — потому что я не был евреем.
Затем они пришли за мной — и не осталось никого, чтобы говорить за меня." ©

 

[Baki]

Возможно есть какие то пути разблокировки счета ВТБ удаленно?

Есть волшебная фраза "я за пределами России", и именно после её произнесения у операторов колл-центра ВТБ переключается скрипт с "только в отделение с паспортом" на заведение заявки на удалённую разблокировку. Они при этом сами упоминают, что положительный исход не гарантируется, и займет это все около недели.

Источник: личный опыт разблокировки ВТБ после онлайн-перехода из Открытия.

 

[Взбесившийся калькулятор]

У меня была такая же блокировка при переходе из Открытия. Емнип, в конце сентября. Клиентом ВТБ никогда не была и очень не хотела. ) В отделение зашла, но мной занялась сказочно некомпетентная сотрудница, обещала звонок через пару дней, неделю максимум - тишина. Немножко поканючила на ГЛ - составили кучу обращений, жалоб, запросов ответа. Через время один раз перезвонили для оценки обслуживания, и всë. До НР, цб не добралась, повторно до отделения - тоже лень. Искала отзывы с аналогичными ситуациями - нигде нет. Удивилась сейчас, наткнувшись тут на тему. )

Источник: личный опыт разблокировки ВТБ после онлайн-перехода из Открытия.

Так и что это было? И чего они хотят для разблокировки? Тупая сотрудница вообще плела что-то о моем банкротстве (никакого банкротства, разумеется, нет и не было никогда).

 

[Baki]

Так и что это было? И чего они хотят для разблокировки?

У меня блокировка произошла ровно в момент отправки заявки на виртуальную дебетовую карту ВТБ. Хотел открыть чтобы была, раз уж я теперь в ВТБ.

Я уже ввёл код из СМС для подтверждения заявки, и у меня тут же выскочило сообщение вроде "Не совершайте действия под внешним влиянием. Заблокировали вам вход. Звоните"

После чего целиком заблокировалось ДБО. Я позвонил, мне сказали что говорить со мной по сути блокировки хотят только лично. Но я сказал, что за границей. Оператор взял паузу и потом спросил у меня удобный номер телефона для связи за границей и часовой пояс, в котором я нахожусь. Что намекает, что у них есть прям какой-то скрипт на этот счёт. Сказали ждать звонка, но никаких гарантий нет.

Я им звонил снова и снова, потому что в ВТБ застряли деньги на накопительном счёте. Это никак не ускоряло процесс.

Что удивительно, у меня по-прежнему работала дебетовая карта Открытия, которая перенесена в ВТБ. Те деньги, которые на ней остались, я смог потратить на Яндекс Такси (там можно платить рос. картами за рубежом). А всё, что лежало на накопительном счёте, уже нельзя было никак перевести на карту (я звонил и спрашивал, можно ли как-то в телефонном режиме перевод между своими счетами сделать, оказалось нет).

Мне позвонили через ~4 дня с какого-то мобильного номера билайновского. Я поднял трубку, и там сотрудник сказал, что звонит по моей заявке на разблокировку. Далее обычные в таких ситуациях вопросы для проверки владения счётом:
- сколько у вас карт в банке
- когда последняя покупка совершалась
- какие-то мелочи из паспортных данных

В итоге сообщили, что всё хорошо и разблокируют. Тут же после звонка снялась блокировка ДБО. Я зашел, никаких следов заявки на виртуальную карту нет.

Только спустя три месяца всё-таки решился попробовать ещё раз, и карта выпустилась без проблем.

Я не знаю, что это было. Возможно у банка сработал алгоритм против дропов. Я чётко помню, что непосредственно перед тем как оставить заявку сделал скриншот экрана с условиями использования карты, для личных целей чтобы не забыть. С точки зрения приложения или сайта точно есть техническая возможность узнать, что был сделан скриншот. Возможно, это тоже как-то повлияло. Уже страшно лишнее движение сделать в банковских приложениях...