Случаи мошенничества с Госуслугами. (3 читает)

[zuzik_07]

@moneytrip, так может дело не в смс, а в том, что - почему через Госуслуги граждане легко получают доступ ко всякого рода помойкам и их сервисам по выкачиванию денег у излишне доверчивых (имхо, каждое второе МФО)? Может проще закрыть для этих помоек возможность так легко находить "общий язык" с гражданами? Так то само название "Госуслуги" подразумевало (изначально), что это площадка по взаимодействию граждан с госинститутами, прежде всего.

 

[bk003]

Появился новый способ защиты аккаунта Госуслуг

Чтобы дополнительно защитить аккаунт от мошенников, можно воспользоваться новой функцией Госуслуг - возможностью выбрать доверенный контакт.

Это может быть, например, родственник или близкий друг. У него не будет доступа к личному кабинету, и он не сможет выполнять действия от вашего имени, но ему будет приходить дополнительный код подтверждения, если вы решите сменить пароль.

 

[plover]

доверенный контакт

Функция важная и полезная, но есть у неё один небольшой недостаток - она не работает. Сын попытался сделать мой контакт доверенным - ошибка: "Учётной записи не существует, или она не подходит по требованиям", хотя это, разумеется, не так. Ту же ошибку система выдаёт и при моей попытке сделать контакт сына доверенным. Короче, всё как всегда. А до живого оператора в поддержке не пробиться, да и я заранее предвижу ответ: "Значит, учётная запись доверенного контакта не подтверждена, обратитесь в МФЦ" (а что ещё им напишут в скрипте?)

Кстати, а есть ли вообще хоть-какой-то способ выйти на живого человека по телефону поддержки? Даже на беспроигрышное слово "мошенники" их тупейший робот читает длинную лекцию, а на человека не переводит.

 

[Compaq]

Кстати, а есть ли вообще хоть-какой-то способ выйти на живого человека по телефону поддержки?

Вы про Госуслуги? Дозванивались где-то пару месяцев назад, когда помогал человеку с социальным вкладом. Только толку от общения с живым человеком не больше, чем с ботом, ничем не помогли.

 

[plover]

ничем не помогли

В чат прислали другой, но не менее бредовый ответ:

Один пользователь может быть доверенным контактом только для 5 учётных записей. Уточните, пожалуйста, сколько учётных записей подключено пользователю, которого вы пробуете сделать доверенным контактом?

Шо они имели в виду, не пойму. Доверенных контактов нет ни у меня, ни у него. А иметь более одной учётки на ГУ невозможно в принципе. Уж лучше бы стандартную отписку про то, что "учётная запись доверенного контакта не подтверждена или не соответствует требованиям" написали.

 

[bk003]

Ответ поддержки нормальный - вдруг вы подключаете шестого доверителя.
Так и нужно ответить: "нет доверенных учетных записей, пытаюсь подключаю первую".

 

[Margo957]

Кстати, а есть ли вообще хоть-какой-то способ выйти на живого человека по телефону поддержки?

Я как-то пробивалась, просто повторяла роботу на каждую его фразу слово "оператор", достаточно долго. В конце-концов, он сломался и перевел на живого оператора в чате. Оператор помог решить вопрос, единственное, он мне отвечал на каждое сообщение через 30-40 мин., в результате я потратила часа полтора.

 

[Блондинка]

сегодня не подошел пароль к госуслугам. от бота пользы ноль. от живого оператора пользы ноль. Восстановить пароль я могу, но доступ к гу у меня отложен на 72 часа, то есть, если плохие люди взломали мой аккаунт , у них еще 72 часа для развлечений.
в августе 23 года у мужа взломали ГУ, взломали телефон (а скорее соорудили клон сим-карты ) и перехватили "управление" телефоном, звонки и смс почти не доходили до него - сравнили со списком дейсвий в личном кабинете МТС - процентов 20 всего звонков и смс "пробилось" на симку мужа. Угнали деньги с карты, причем, в банке у мужа не было личного кабинета - мошенники создали и денежки тю-тю. В кабинете на ГУ ему "навешали" чужие паспорта, автомобили, поменяли номера документов... Про клон сим-карты. Когда сидели у дознавателя в полиции на телефон "самоустанавливались" иконки приложений, дознаватель удалял приложения, а они снова со чпокающим звуком возникали на экране. Был шквал звонков... мошенники получили инфу о собственности мужа, в частности, о квартире (которую продали 16 лет назад), пытались разводить по этому поводу - ну типа за квартиру долги и вы обязаны и прочий бред. Муж поменял сначала опсос - МТС "течет" - на билайн, но и билайн не справился, пришлось менять номер. Потом с год, наверно, "зачищали" от чужой информации лк на ГУ. Чужие паспорта удалялись особенно трудно, то есть их удаляешь, а они снова цепляются. ФНС пыталась налоги транспортные навязать на чужие авто... В общем, развлеклись

про клон симкарты - эта технология существует, она официально разрешена в Белоруссии (в частности)
я так поняла, что мошенники ее обкатывали и под "каток" случайным образом попал мой муж

вход в ГУ осуществлялся из Ленинградской области, а мы живем во Владивостоке

понятно, что далее принятия заявления в полиции ничего не сделали
сумма финансовых потерь была существенной, но не критичной

 

[plover]

ошибка: "Учётной записи не существует, или она не подходит по требованиям", хотя это, разумеется, не так

На всякий случай напишу, хотя и с большим опозданием. Разобрались с помощью ТП ГУ в проблеме: оказывается, прир назначении "доверенного контакта" в графе "Имя" нужно писать именно ИМЯ, а не полное ФИО! То есть "Василий", а не "Пупкин Василий Алибабаевич". И тогда всё работает. Может, кому-то поможет.