Случаи мошенничества с Госуслугами.

[zuzik_07]

@moneytrip, так может дело не в смс, а в том, что - почему через Госуслуги граждане легко получают доступ ко всякого рода помойкам и их сервисам по выкачиванию денег у излишне доверчивых (имхо, каждое второе МФО)? Может проще закрыть для этих помоек возможность так легко находить "общий язык" с гражданами? Так то само название "Госуслуги" подразумевало (изначально), что это площадка по взаимодействию граждан с госинститутами, прежде всего.

 

[bk003]

Появился новый способ защиты аккаунта Госуслуг

Чтобы дополнительно защитить аккаунт от мошенников, можно воспользоваться новой функцией Госуслуг - возможностью выбрать доверенный контакт.

Это может быть, например, родственник или близкий друг. У него не будет доступа к личному кабинету, и он не сможет выполнять действия от вашего имени, но ему будет приходить дополнительный код подтверждения, если вы решите сменить пароль.

 

[plover]

доверенный контакт

Функция важная и полезная, но есть у неё один небольшой недостаток - она не работает. Сын попытался сделать мой контакт доверенным - ошибка: "Учётной записи не существует, или она не подходит по требованиям", хотя это, разумеется, не так. Ту же ошибку система выдаёт и при моей попытке сделать контакт сына доверенным. Короче, всё как всегда. А до живого оператора в поддержке не пробиться, да и я заранее предвижу ответ: "Значит, учётная запись доверенного контакта не подтверждена, обратитесь в МФЦ" (а что ещё им напишут в скрипте?)

Кстати, а есть ли вообще хоть-какой-то способ выйти на живого человека по телефону поддержки? Даже на беспроигрышное слово "мошенники" их тупейший робот читает длинную лекцию, а на человека не переводит.

 

[Compaq]

Кстати, а есть ли вообще хоть-какой-то способ выйти на живого человека по телефону поддержки?

Вы про Госуслуги? Дозванивались где-то пару месяцев назад, когда помогал человеку с социальным вкладом. Только толку от общения с живым человеком не больше, чем с ботом, ничем не помогли.

 

[plover]

ничем не помогли

В чат прислали другой, но не менее бредовый ответ:

Один пользователь может быть доверенным контактом только для 5 учётных записей. Уточните, пожалуйста, сколько учётных записей подключено пользователю, которого вы пробуете сделать доверенным контактом?

Шо они имели в виду, не пойму. Доверенных контактов нет ни у меня, ни у него. А иметь более одной учётки на ГУ невозможно в принципе. Уж лучше бы стандартную отписку про то, что "учётная запись доверенного контакта не подтверждена или не соответствует требованиям" написали.

 

[bk003]

Ответ поддержки нормальный - вдруг вы подключаете шестого доверителя.
Так и нужно ответить: "нет доверенных учетных записей, пытаюсь подключаю первую".

 

[Margo957]

Кстати, а есть ли вообще хоть-какой-то способ выйти на живого человека по телефону поддержки?

Я как-то пробивалась, просто повторяла роботу на каждую его фразу слово "оператор", достаточно долго. В конце-концов, он сломался и перевел на живого оператора в чате. Оператор помог решить вопрос, единственное, он мне отвечал на каждое сообщение через 30-40 мин., в результате я потратила часа полтора.