115 фз или блокировка счета в банке (1 читает)

[zakat5]

Банк снял ограничения ДБО.

Просто снял и все? Никаких доков не предоставляли?

 

[Кижуч]

Просто снял и все? Никаких доков не предоставляли?

Была представлена Пояснительная записка( с описанием всех операций за 3 мес), было предложено перейти на официальные запросы через эл.почту (с подписью и должностью, а не через безымянную поддержку), попросили конкретно указать что именно нарушили в 115-ФЗ (с цитатой из ЦБ о праве на реабилитацию).Приложены свои электронные (63-ФЗ) выписки с Альфбанка и другого банка, личные доки третьих лиц не предоставляли (152-ФЗ).

 

[alex43]

Уф... Мне дважды прилетали ограничения ДБО в МТС Банке. В 2019 и 2022годах.
Ограничения выражались в запрете на списание, оплату и перевод средств.
В обоих случаях первично писал претензию в банк , в ключе "почему услуги не оказываются".
Получал ответ со ссылкой на ФЗ-115. Предоставлял какой либо документ о происхождении средств и вопрос закрывался.
В среднем на решение вопроса уходило 2-3 месяца. В 2019году в качестве компенсации неудобства дали бонус в 500р

 

[Арго]

В среднем на решение вопроса уходило 2-3 месяца

А интересуюсь. Пока ограничивали работу - шли ли проценты по вкладам.. была ли пролонгация по истекшим срокам
или тупо все приостанавливалось без всякой пользы для клиента?

 

[alex43]

Пока ограничивали работу - шли ли проценты по вкладам.. была ли пролонгация по истекшим срокам
или тупо все приостанавливалось без всякой пользы для клиента?

Да, это всё работа. Расходные операции были только ограничены

 

[Плюшка]

Банк снял ограничения ДБО.

Как удалось? Тоже 115 влепили

 

[Кижуч]

Как удалось? Тоже 115 влепили

Учтите, ограничение ДБО лепит бот/алгоритм/тайнаяинструкцияЦБ. Пока не отошлете обьяснительную в СБ люди Вами заниматься не будут, поддержка просто пишет по скрипту и общаться с ней бессмысленно.