Обсуждение и сравнение вкладов, накопит.счетов, ставки, нюансы обслуживания

Обсуждение вкладов, накопительных счетов в разных банках, вопросы по нюансам обслуживания, доходности в текущих условиях и т.д.

 

[dev3500]

датой инцидента и датами обращений в банк

Обращение должно быть официально зарегистрировано и иметь номер? Просто звонок на горячую линию не прокатит?
P.S. заблокировал меня ВТБ, на ГЛ сказали телефонный номер устаревший...
P.S.2 до этого при входе в мобильное приложение и интернет банк несколько раз всплывало сообщение "Обновите данные через Госуслуги"

 

[vs224]

Обращение должно быть официально зарегистрировано и иметь номер? Просто звонок на горячую линию не прокатит?
P.S. заблокировал меня ВТБ, на ГЛ сказали телефонный номер устаревший...
P.S.2 до этого при входе в мобильное приложение и интернет банк несколько раз всплывало сообщение "Обновите данные через Госуслуги"

Любое обращение - звонок на ГЛ, переписка в чате (я обычно скрины делаю), обращение в офис, письмо на электронку банка, даже написание в группу в ВК или ОК, а теперь ещё и мессенджер МАКС (это тоже канал связи с банком). Я обычно пишу в ЦБ уже по факту блокировки и параллельно веду переписку с банком. Я предпочитаю письменно - пишу в чат ИБ, а в некоторых банках есть форма специальная для обращений либо электронная почта. Вот эту дату написания в банк и пишу в ЦБ, а также добиваюсь от банка присвоения номера обращению. Ответ на жалобу в ЦБ сначала даст банк, т.к. ЦБ перенаправляет все жалобы в банки, а вот потом, если вас не устроит ответ, то можете повторно написать в ЦБ и уже попросить дать ответ именно ЦБ. А как номер телефона может быть устаревшим? Это что-то новое в бреде ВТБ.

 

[dev3500]

А как номер телефона может быть устаревшим? Это что-то новое в бреде ВТБ.

х.з. это ответ от 2-х виталиков с ГЛ.
Сегодня сходил в банк, в 100500 раз отсканировали паспорт, за время "разблокировки" прислали кучу смс-ок для передачи их сотруднику банка, типа подтвердлили что я - это я и отпустили с миром. ДБО и карты заработали, в общем какой-то лайт вариант поиграть мышцами перед теми клиентами, кто не хочет их пускать в Госуслуги.
P.S. но жалобу я все-таки в ЦБ отправил, даже отбивка пришла... но сдается мне вообще без столку, т.к. были только звонки на ГЛ, а в офисе даже талончик электронной очереди не дали, услышав про блокировку сразу направили к определенной маринке. Скорей всего получу отписку в стиле: клиент сам дурак, не обновил данные паспорта / телефона, а мы все в белом - выполняем требования федерального законодательства.

 

[vs224]

х.з. это ответ от 2-х виталиков с ГЛ.
Сегодня сходил в банк, в 100500 раз отсканировали паспорт, за время "разблокировки" прислали кучу смс-ок для передачи их сотруднику банка, типа подтвердлили что я - это я и отпустили с миром. ДБО и карты заработали, в общем какой-то лайт вариант поиграть мышцами перед теми клиентами, кто не хочет их пускать в Госуслуги.
P.S. но жалобу я все-таки в ЦБ отправил, даже отбивка пришла... но сдается мне вообще без столку, т.к. были только звонки на ГЛ, а в офисе даже талончик электронной очереди не дали, услышав про блокировку сразу направили к определенной маринке. Скорей всего получу отписку в стиле: клиент сам дурак, не обновил данные паспорта / телефона, а мы все в белом - выполняем требования федерального законодательства.

Главное зафиксировать факт, а отписку пришлют конечно. Сегодня ЦБ опубликовал, что количество жалоб на банки выросло на 30% примерно и в основном это касается именно блокировок, поэтому рано или поздно (возможно) ЦБ придётся скорректировать указание банкам по блокировкам (хочется в это верить). ВТБ всех в офис пытается затащить, чтобы что-то впарить. Почта-банк и БМ-банк (тоже группа ВТБ) также делают. БМ-банк отключил в мае вообще всё клиентам Открытия - ДБО больше нет в принципе, а ранее карты закрыл всем. Почта-банк у меня родителям тупо не присылал смс на вход в ИБ (хотя как бы писалось, что код отправлен) и посылал в офис после очередной попытки запросить код. В офисе составили обращение и всё заработало, но попутно конечно пытались и пенсию заставить перевести и кредитку впарить и далее по списку. Госуслуги также родителям ВТБ уже год как требует подключить доступ, грозясь карами - и смс шлёт и в ИБ при входе и письма на электронку, но пока всё работает (кроме блокировок у мамы иногда переводов самой себе, которые звонком снимались все). И вообще - у них нет Госуслуг))

 

[blacksmith]

Всем на заметку!
С 25 июля 2024 года действует расширенный перечень признаков мошеннических операций, утверждённый приказом Банка России №ОД-2525. В нём 6 признаков, которыми банки должны руководствоваться для определения мошенничества:

1. Перевод совершается на счета, которые раньше подозревались в совершении мошеннических операций. Не имеет значения, обращались ли клиенты с жалобами на обман, было ли возбуждено уголовное дело и даже если счета не включены в Базу мошеннических счетов ЦБ РФ.
2. Поступила информация о возбуждении уголовного дела относительно владельца счёта, куда совершается перевод. Банк вправе руководствоваться не только данными из правоохранительных органов, но и документами от других клиентов.
3. Банк вправе учитывать информацию от любых других организаций, чтобы заподозрить мошенничество. К примеру, оператор мобильной связи может сообщить, что перед переводом на номере клиента была зафиксирована нестандартная активность: большое количество вызовов с незнакомых номеров, СМС и сообщений в мессенджерах.
4. Если получателем перевода значится счёт, включенный в базу мошеннических счетов ЦБ РФ.
5. Если выявлена нетипичная для клиента операция (по сумме, времени, периодичности, месту совершения — конкретные критерии и их значимость банк определяет самостоятельно).
6. Если операция происходит с устройства, на котором ранее уже фиксировалась мошенническая активность.

Во всех этих случаях банк вправе приостановить операцию на 48 часов до дальнейшего разбирательства, причём даже в случае, если на операцию есть чёткое и однозначное согласие клиента.
Как следует из п. 5, сам ЦБ дал банкам право действовать по принципу "хозяин - барин".

 

[Ditrich]

Всем на заметку!
С 25 июля 2024 года действует расширенный перечень признаков мошеннических операций, утверждённый приказом Банка России №ОД-2525. В нём 6 признаков, которыми банки должны руководствоваться для определения мошенничества:

1. Перевод совершается на счета, которые раньше подозревались в совершении мошеннических операций. Не имеет значения, обращались ли клиенты с жалобами на обман, было ли возбуждено уголовное дело и даже если счета не включены в Базу мошеннических счетов ЦБ РФ.
2. Поступила информация о возбуждении уголовного дела относительно владельца счёта, куда совершается перевод. Банк вправе руководствоваться не только данными из правоохранительных органов, но и документами от других клиентов.
3. Банк вправе учитывать информацию от любых других организаций, чтобы заподозрить мошенничество. К примеру, оператор мобильной связи может сообщить, что перед переводом на номере клиента была зафиксирована нестандартная активность: большое количество вызовов с незнакомых номеров, СМС и сообщений в мессенджерах.
4. Если получателем перевода значится счёт, включенный в базу мошеннических счетов ЦБ РФ.
5. Если выявлена нетипичная для клиента операция (по сумме, времени, периодичности, месту совершения — конкретные критерии и их значимость банк определяет самостоятельно).
6. Если операция происходит с устройства, на котором ранее уже фиксировалась мошенническая активность.

Во всех этих случаях банк вправе приостановить операцию на 48 часов до дальнейшего разбирательства, причём даже в случае, если на операцию есть чёткое и однозначное согласие клиента.
Как следует из п. 5, сам ЦБ дал банкам право действовать по принципу "хозяин - барин".

По сумме и месту совершения - просто топ. Понадобилось сумма в наличке для какой-то определенной цели или поехал в другой регион и снял какую-то сумму из банкомата - блок.

 

[figvam]

По сумме и месту совершения - просто топ. Понадобилось сумма в наличке для какой-то определенной цели

ВТБ этим уже давно балуется. Снял как-то два раза подряд деньги, порядка сотен тысяч - всё, подозрительная активность, блок всех карт сразу(!). В общении с позвонившим сотрудником не вспомнил точную дату (точный день месяца) регистрации по месту жительства (паспорта с собой не было) - всё, пожалуйте в отделение.
В других банках свои заморочки. Тоже направленные на усложнение получения своих средств обратно.
По итогу, чем дальше, тем более укрепляется ощущение, что ты не владеешь средствами, лежащими в банке, а для их получения надо выполнить некий квест с неизвестными условиями.

 

[Владимир.]

Финстар банк новые условия по вкладам за сколько дней до изменения публикует на сайте? например, условия от 31.07.25 когда уже были известны общественности?

 

[NoGo1]

Финстар банк новые условия по вкладам за сколько дней до изменения публикует на сайте? например, условия от 31.07.25 когда уже были известны общественности?

Утром 31.07.25. Т.е. без предупреждения.