Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Вы бы с цитированием свой вопрос задали. Было бы яснее то, о чем Вы спрашиваете.
В контексте жалобы к ФУ фигурирует только обращение в банк по проблеме, с которой потом будет обращение к ФУ.
Типа "я обращался в банк, банк отказался решить...