Озон полностью отгородился от покупателей. (1 читает)

[Compaq]

@zuzik_07, достаточно много за все годы было успешных и легких возвратов со много большими суммами, чем 2000р.

 

[Ditrich]

Хреново, что нельзя написать отзыв через более, чем полгода после покупки. А то у меня смеситель развалился, гарантия 5 лет заявлена, продавец отказал...
Кстати, если в ПВЗ не забрать неоплаченный заказ, за его логистику туда-сюда Озон ничего не спишет?

А что за смеситель если не секрет?

 

[zuzik_07]

@Ditrich, Agger.

 

[itac]

Делал сейчас заказ в озон фреш. При сумме заказа около 5 тыс. разница при оплате обычной картой и картой озона/совка составила всего 6 рублей.
Могут когда захотят. Хотя подозреваю что при товаре со сроком годности и не так раскорячишься.

зы
А в целом я теперь вообще куда-то ходить перестану. Образовался фреш в километре от дома. В 10.33 оплатил заказ, в 10.48 извольте получить у ворот.

 

[Compaq]

На днях заказал триммерную головку. В первый же день в течение часа работы с перерывами развалилась. Сделал несколько фото, оформил возврат, тут же одобрили, вечером вернул в пункт выдачи, средства сразу на счету (с него оплачивал).

Купил аналогичную в dns, продержалась ровно 8 минут, отвалился крепежный зуб.
Также успешно сдал обратно в магазин.
А говорят, что пользованный товар не принимают.

 

[zuzik_07]

Заказал дисплей для телефона ребенка (периодически бьет телефоны, к сожалению), доставка из Китая, цена у нас почти вдвое дороже. Отнес в сервис, вердикт: дисплей б/у, только само стекло новое. В принципе ничего страшного, особой разницы нет, но вот так. Карточки товара уже не существует, даже отзыв не написать (это считаю, самый главный косяк Озона), потыкался в другие карточки магазина, нашел чей-то отзыв и написал к нему комментарий. Магазин ProDisplay Parts.

 

[Compaq]

Ни разу пока не брал на озоне товар с доставкой из Китая.
Супруга несколько раз находила что-то, не вникая, я, конечно, проверяю и сообщаю ей. Такой товар сложно вернуть, если что. Отправка, полагаю, за свой счёт.
Уж лучше я тогда напрямую на Али закажу, там поддержка до сих пор адекватная, покупаю, наверное, вот уже полтора десятка лет, и возвратов предостаточно. Не самого товара, а уплаченных средств. Без возврата покупки. Большей частью 100%, но были случаи и частичной компенсации, когда что-то можно было использовать.

 

[larsa]

Отправка, полагаю, за свой счёт.

Мой опыт - дорогой товар, если одобрен возврат продавцом/Озоном, просто приносишь обратно в ПВЗ. А мелочевку даже возвращать не требуют, деньги вернут без товара.
Конечно, такой возврат денег только при наличии веских оснований -брак, несоответствие описанию и т.п.

 

[itac]

Купил аналогичную в dns, продержалась ровно 8 минут, отвалился крепежный зуб.

Не знаю, что у вас за триммер такой. У меня worx. Защелка на головке второй год живет...

Ни разу пока не брал на озоне товар с доставкой из Китая.

Один раз я рискнул, заказал tbox для автомобиля три года назад. Возвращать не пришлось.
А сейчас и наши шильдико замещатели наделали аналогов, за день в пвз привезут...

 

[Compaq]

Не знаю, что у вас за триммер такой. У меня worx. Защелка на головке второй год живет

Huter.
Родные головки у меня на триммерах тоже долго живут, но вот вновь купленные запчасти... Отвратительное качество.

 

[figvam]

Уж лучше я тогда напрямую на Али закажу, там поддержка до сих пор адекватная, покупаю, наверное, вот уже полтора десятка лет, и возвратов предостаточно.

По моему опыту, возврат на Озоне товаров из Китая теперь гораздо удобнее с точки зрения покупателя, с тех пор как убрали требование не распаковывать товар из Китая в ПВЗ. Теперь спокойно распаковываешь в ПВЗ, рассматриваешь/включаешь и отказываешься, если что не то. По сравнению с Али - небо и земля.

На Али вообще процедура спора теперь крайне странная - для открытия спора надо сначала подтвердить получение товара, даже если он потерялся и в реальности не получен. А потом надо ещё спор выиграть, на что тоже надо время, продавец, как правило, по максимуму морозится и тянет время, так что обычно дело доходит до арбитража Али, где тоже гарантии, что примут именно твою сторону, нет.
И достучаться до живой поддержки там в последнее время стало очень сложно.
Ну и в случае, если Али присудит реальный возврат обратно, пожалте оплатить отправку в Китай за свой счёт, если не было шильдика "бесплатный возврат", который редко встречается.

 

[Compaq]

На Али вообще процедура спора теперь крайне странная - для открытия спора надо сначала подтвердить получение товара, даже если он потерялся и в реальности не получен

По личному опыту ничего не изменилось, разница лишь в том, что теперь продлевается срок для подачи жалобы при истечении срока доставки. Весной не пришел внешний hdd, открыл спор, средства вернули.
Возвратов товара в Китай не было в моей практике, либо 100% компенсация, либо частичная, если хоть как то можно использовать.

и в случае, если Али присудит реальный возврат обратно

Для этого в споре надо выбрать или не выбирать такую опцию, желаете ли возвращать.