Т-Банк (Тинькофф Банк) (5 читает)

[Mr. Digest]

Т-Банк — онлайн-экосистема, основанная на финансовых и лайфстайл-услугах.
Клиентами экс-Тинькофф называют 38 млн человек по всей России.
Тинькофф называется себя третьим крупнейшим банком страны по количеству активных клиентов.

Темы на форуме:
Дебетовая карта Black: https://finforums.ru/threads/tinkoff-black-tinkoff-bank.18
Вклады и НС Т-Банка - https://finforums.ru/threads/vklady-i-ns-v-tinkoff.340
Виртуальная карта Мобайл - https://finforums.ru/threads/virtualka-tinkoff-mobajl.262/
Кредитка Платинум - https://finforums.ru/threads/tinkoff-platinum.251/
Брокер - Тинькофф Инвестиции - https://finforums.ru/threads/broker-tinkoff-investicii.142/
Тинькофф премиум - https://finforums.ru/threads/tinkoff-premium-podpiska-format-obsluzhivanija.116/

 

[Compaq]

@m_rt, я тоже считаю, что оператор ни при чём, не его личное мнение и не его личное отношение. Можно было десяток раз позвонить и поговорить с 10 разными операторами, ничего не изменилось бы. Все работают по скрипту, да и сама система, настроенная, не пропустит.
Какоц это алгоритм, правильный или нет, судить здесь не будем. Клиент может считать его абсурдным, банк - правильным, не нравится - переходите в другой банк, если там другой алгоритм.

 

[Compaq]

Про нормальный с моей точки зрения подход уже говорил ранее - сколько бы раз ранее человек не отказывался, должна быть ему предоставлена возможность пройти идентификацию.когда он сам нашёл время и обратился.

На это у банка может быть другой подход.
Могут рассматривать вариант, что третье лицо под давлением заставляет владельца обратиться дистанционно, раз уж до этого были отказы, и приглашает в банк.

Как то ВТБ заблокировал за какой то перевод, причем сразу сам позвонил в банк, была длинная беседа со СБ, просто лавина вопросов, сколько подьездов в доме, этажей, сколько детей, какой возраст, какие операции были в прошлом месяце, какие инвестиционные продукты есть в банке (никаких), но даже получив все ответы, банк не разблокировал переводы и попоосил лично прибыть.
Да еще, как мы знаем, одного документа в ВТБ, не достаточно, просто паспорта, надо еще загран или водительское предьявить.

 

[m_rt]

Какоц это алгоритм, правильный или нет, судить здесь не будем. Клиент может считать его абсурдным, банк - правильным, не нравится - перезодите в другой банк, если там другой алгоритм.

Ну а я как-раз на это хотел обратить внимание всех - мол смотрите что может с вами приключиться в этом банке. С вами и с вашими деньгами.
Насчет перехода - это уже запоздалая реакция, неминуемо будет потеря части средств.

И клиенту неважно алгоритм такой или в этом банке вполне возможна такая реакция оператора без всякого алгоритма, важно знать что такое может произойти.

 

[Compaq]

Ну а я как-раз на это хотел обратить внимание всех - мол смотрите что может с вами приключиться в этом банке. С вами и с вашими деньгами.

Не зависит от названия банка, выше я привёл в пример ВТБ.
Также могу вспомнить аналогичные случаи с другими банками, ПСБ, на вскидку.

 

[m_rt]

Двукратный отказ от идентификации, у большинства банков для похода в отделение достаточно однократного. Это как несколько раз ввести неправильный пароль или ПИН-код.

Аналогия в данном случае неприменима:
Пример: я сто раз ОТКАЗАЛСЯ вводить ПИН-код. На сто первый раз ввёл.
Другое дело если я три раза ввёл неверный.

Так что аналогия неприменима.

 

[Yury]

Аналогия в данном случае неприменима:
Пример: я сто раз ОТКАЗАЛСЯ вводить ПИН-код.

Ну, хорошо, хотите другую аналогию - отказ автомобилиста от проверки на алкоголь, пройти нужно сразу, а не на следующий день.

 

[m_rt]

Первый раз такое слышу. Это в какой-то рекламе было? Если было, то на то она и реклама

Если реклама вводит в заблуждение, то это обман.

 

[Фил]

Если реклама вводит в заблуждение, то это обман.

Википедия и банк вообще не связаны впрочем, как и другие сайты не имеют отношения к банку. Впрочем, если вики для Вас авторитет, то...

 

[m_rt]

Ну, хорошо, хотите другую аналогию - отказ автомобилиста от проверки на алкоголь, пройти нужно сразу, а не на следующий день.

Тоже притянуто. Ну в самом деле смотрите: до тех пор пока клиент не прошёл идентификацию, не подтвердил банку свою личность, карта остаётся заблокированной, доступа к счетам тоже нет. То есть можно сколь угодно долго ожидать - пока идентификация не будет пройдена. В чём проблема если сделать позже?

А в случае с водителем время играет роль - отказался сейчас, через время освидетельствование на алкоголь потеряет смысл.

Так что аналогия притянута за уши.

 

[Yury]

А в случае с водителем время играет роль - отказался сейчас, через время освидетельствование на алкоголь потеряет смысл.

третье лицо под давлением заставляет владельца обратиться дистанционно, раз уж до этого были отказы

 

[m_rt]

@Yury, на основании такого ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ можно вообще всех подряд блокировать.
Типа у нас подозрение, что клиент сейчас под дулом пистолета с нами разговаривает, видеосвязь ведёт.

Ну и как доказать что этого нет?

Ах, да! В банке такие умные, придумали - надо ехать в Москву.
Ладно приехал. Смотрят в банке - никто на клиента пистолет не наставляет.
Но вот вдруг бандит держит дома в заложниках семью? И клиент вынужденно действует под давлением этого бандита - третьего лица?

Так что все эти отмазки про то как банк заботится о безопасности средств клиента - бабушкины сказки, не работает это.

 

[m_rt]

Не зависит от названия банка, выше я привёл в пример ВТБ.

Зависит не от названия, а от доступности офисов. Сколько клиентских офисов обслуживания в Т-банке?

 

[m_rt]

На это у банка может быть другой подход.
Могут рассматривать вариант, что третье лицо под давлением заставляет владельца обратиться дистанционно, раз уж до этого были отказы, и приглашает в банк.

Какая логика? Что типа третье лицо наставило пистолет (или другим способом оказывает влияние), но клиент прямо под дулом пистолета при разговоре с банком отказывается пройти идентификацию на которой настаивает это самое третье лицо?
Так что ли?
Но бандит считает до трёх: один раз клиент отказался, второй отказался, на третий раз согласился - но тут облом от банка, теперь уже банк не хочет чтобы клиент проходил идентификацию.

Непонятная логика, за гранью моего понимания.

Каким образом Вы связали отказ от немедленного прохождения идентификации и возможное воздействие третьего лица?
Может быть всё гораздо проще - у клиента понос, ну или ещё чем-то неотложным для себя в данный момент занят. Такое в голову не приходило? Имею в виду в банке, тем, которые отказы от немедленной идентификации воспринимают как воздействие третьего лица.

 

[m_rt]

Википедия и банк вообще не связаны впрочем, как и другие сайты не имеют отношения к банку. Впрочем, если вики для Вас авторитет, то...

Кроме скрина с Википедии больше ничего не увидели?
А ведь было ещё показано.

Ну и про авторитеты. На показанной странице имеется информация. Какую именно информацию Вы считаете ложной и почему? Если у Вас есть обоснования ложности, то можете статью в Википедии исправить. Если сам банк считает информацию ложной, то тоже может исправить.

Ну и почитайте что сам банк про себя пишет на своём собственном сайте. Тоже врёт что "полностью онлайн"?

Получается что врёт, раз приглашает в некоторых специфических случаях приехать в Москву. Это уже не полностью онлайн.

 

[m_rt]

и другие сайты не имеют отношения к банку.

Их собственный сайт имеет к ним отношение? Да или нет?
Какая информация из Вики и других сайтов не совпадает с тем, что они сами про себя пишут?

 

[m_rt]

Впрочем, если вики для Вас авторитет, то...

То что? То Вы сейчас укажите что там не так написано по сравнению с тем, что сам банк на своем сайте про себя пишет? Сумеете?