ВТБ (2 читает)

Группа ВТБ — российская финансовая группа, включающая более 20 кредитных и финансовых компаний, работающих во всех основных сегментах финансового рынка.

Банк ВТБ – системообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг.
Банк работает со всеми категориями клиентов – крупным, средним и малым бизнесом, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми и физическими лицами. Генеральная лицензия Банка России №1000

Темы на форуме:​

» Накопительные счета ВТБ | » Мультикарта/Карта для жизни (дебетовка)
»Привилегия ВТБ | Кредитная карта ВТБ
А ещё: телеграм-чатик по ВТБ

 

[plover]

Прочитав про блокировки ВТБ-онлайна из-за "неверных данных", для интереса зашёл в ИБ и офигел: там ДЕЙСТВИТЕЛЬНО указаны ЛЕВЫЕ паспортные данные - как минимум дата выдачи и выдавшее подразделение. По косвенным признакам могу судить. что и адрес прописки указан неверный. Паспорт менял ВОСЕМЬ лет назад, и всё было нормально. За эти годы много раз открывал и закрывал в отделениях разные продукты банка с предъявлением паспорта, и НИ РАЗУ никто не заметил несоответствия.
Такое ощущение, что они сами специально портят паспортные данные, чтобы вынудить меня дать им доступ к Госуслугам.
Написал ПМше, жду её реакции.
А ранее заблокировали СИМку ВТБ-мобайла из-за "неверных данных" (и на Госуслугах она так и не появилась).

 

[Yury]

Паспорт менял ВОСЕМЬ лет назад, и всё было нормально. За эти годы много раз открывал и закрывал в отделениях разные продукты банка с предъявлением паспорта, и НИ РАЗУ никто не заметил несоответствия.

У них это вообще не связанные процессы. Могут оформлять новые продукты по новым паспортным данным, но в персональных данных останутся старые, нужно именно явно сказать, чтобы обновили персональные данные, только тогда обновятся.
PS: У меня данные сейчас соответствуют, доступ к Госуслугам не давал.

 

[plover]

Вчера после работы заехал в отделение банка для решения потенциальной проблемы, не дожидаясь ея возникновения.
Вообще меня умиляет подход банка к клиентам по Привилегии: для них есть отдельная очередь из тех, кто без очереди. Я бы и рад пройти через общую электронную очередь, но даже знакомые маринки категорически отказывали мне в обслуживании - мол, "вам только к ПМше". А у нея клиенты и тоже очередь.
Ну да ладно, всего-то через полчаса, проводив взглядом массу "непремиальных" обслуженных клиентов, я попал в заветный кабинет. ПМша разводила руками и ссылалась на ошибки в новом ПО. Я ей не поверил: да, при сбое ПО могут ТЕОРЕТИЧЕСКИ подтянуться данные другого клиента - полного тёзки, но наверняка полностью, а не частями, как у меня:
- номер паспорта правильный;
- дата выдачи другая;
- название подразделения и его код другие, из областного центра;
- а с пропиской вообще цирк: у меня адрес, допустим, ул. Гигиеническая, д. 71, кв. 84, а в базе - ул. Гигиеническая, д. 81, кв. 74 (я никогда не поверю, что SQL может так сглючить без приложения кривых рук).
В итоге мне подсунули на подпись обычное заявление на смену персональных данных - типа, я паспорт поменял или 8 лет назад сам неправильно сказал данные. 3 СМСки на подписание электронных документов пришли мне на кнопочную звонилку, чем ввели ПМшу в полный ступор. Пришлось ей распечатывать бумажные версии заявлений. Я их посмотрел и попросил её написать данные строго как в паспорте (то есть не "г. Такойск Этакойской обл.", а "город Такойск Этакойской области"), но она махнула рукой - дескать, и так сойдёт! - и позвала убермаринку для контрольной подписи. Та пришла и в моём присутствии устроила ПМше форменный разнос, повторив все мои аргументы с участием местных идиоматических выражений. Пришлось переделывать (а чо клиента слушать, мы ж сами с усами!)
Итог: перданные обновлены, причина их изменения не выяснена и никогда не будет; заодно и СИМку ВТБ закрыл. Потерян час времени - полчаса на ожидание в "элитной" очереди и полчаса на обслуживание.
ЗАО ВРУ.

 

[MixAlex]

У меня в ВТБ года 2 назад данные не совпадали. Случайно узнал, когда карту какую-то получал - сказали ничего странного, у них так бывает) Там вообще паспорт какой-то мадам у меня был. Со смартфоном операция смены данных заняла минут пять.

 

[master-ok]

В общем, когда будут считать количество карточек у человека, карточки ВТБ тоже могут посчитать как-то не так

 

[Compaq]

У меня в ВТБ года 2 назад данные не совпадали. Случайно узнал, когда карту какую-то получал - сказали ничего странного, у них так бывает) Там вообще паспорт какой-то мадам у меня был

Чего уж про банки говорить, если у меня на Госуслугах появился чужой паспорт полного тезки, который в каком то МФЦ Москвы оформлял регистрацию, оператор не проверила данные и переписала новые в систему поверх моих, еще и скан его паспорта загрузила, затерев мои данные. Кроме фио, все другое, дата, место рождения, адрес регистрации, номер и серия паспорта. Из-за этого, пока восстанавливал, сорвал сроки перерегистрации оружия и налетел на административный штраф, ибо только через ГУ можно это сделать. И никто не отвечает за правильность и внесение изменений на ГУ, и даже выяснить, кто это сделал, практически невозможно. Ведомства открещиваются и кивают друг на друга, ГУ отвечает - обращайтесь в МВД. Оттуда официальный ответ, мы ничего не вносили. Кое как через ГУ добился частичного ответа: внесли в одном из МФЦ Москвы, обратился к руководству московских МФЦ, но у них нет информации не то что, какой конкретно сотрудник накосячил, но даже адрес МФЦ не фиксируется, где внесли изменения.
И это самый главный ресурс, Госуслуги.
Чего тогда от банков ждать.
А тот скан чужого паспорта до сих пор присутствует в моем профиле в разделе Услуга оказана, по регистрации того гражданина.
Извиняюсь, что не совсем по теме, но в продолжении рассказа ув. Plover.

 

[falkon]

Нет ни чего удивительно в ошибках данных, с учетом что при каждом посещении отделения сотрудник "актуализирует" данные, как и само приложение каждый раз просит подтвердить то электронный ящик, то номер телефона...

 

[dragon772]

В МБ появилось подтвердите номер вашего телефона онлайн,подтвердите онлайн,подтвердить в приложении.
Результат на скрине ниже.
Через АТМ,подтверждение также не доступно,он зависает на этой опции меню.

 

[user58]

В МБ появилось подтвердите номер вашего телефона онлайн,подтвердите онлайн,подтвердить в приложении.

В приложении подтвердить номер с помощью карты, мигрировавшей из Открытия, не получается.

 

[Alien]

появилось подтвердите номер вашего телефона

А для чего вообще номер подтвеждать кто-нибудь понимает? И что будет, если этого не сделать?

 

[SarDmitriy]

И что будет, если этого не сделать?

Мне заблокировали доступ к смс с кодами. Пришлось в офис идти, как результат.

 

[Alien]

Мне заблокировали доступ к смс с кодами. Пришлось в офис идти, как результат.

Ни фига себе

 

[plover]

А для чего вообще номер подтвеждать кто-нибудь понимает?

Чтоб клиентам жизнь мёдом не казалась!

И что будет, если этого не сделать?

Заблокируют доступ.

 

[dragon772]

А для чего вообще номер подтвеждать кто-нибудь понимает? И что будет, если этого не сделать?

Если не подтвердить номер телефона,то доступ в ВТБ Онлайн будет заблокирован.

 

[user58]

Если не подтвердить номер телефона,то доступ в ВТБ Онлайн будет заблокирован.

Вопрос только когда? Я уже месяц не могу подтвердить номер. А жена подтвердила свой номер, но баннер
с требованием подтверить через неделю снова появился.

 

[Yury]

А как должно это подтверждение происходить, просто СМС? Какой в этом смысл, если итак каждый раз при входе СМС на телефон требуется и это неотключаемо у ВТБ?
PS: У нас пока нет таких требований нигде.

 

[falkon]

Вопрос только когда? Я уже месяц не могу подтвердить номер. А жена подтвердила свой номер, но баннер
с требованием подтверить через неделю снова появился.

Втб в конце прошлого года рассылал информацию, что у них новая стстема безопасности, с подтверждением картой через nfc. И в зиму у меня появился банер, так совпало, что примерно через месяц после оформления новой карты, я думал сотрудник что-то накосячил, подтвердил картой. К лету появилась снова необходимость, я не подтверждал, но был в офисе, там было очередное подтверждение личности, банер пропал. Возможно совпадение.
И вот банер появился снова, такое впечатление что каждый квартал появляется. Подтвердил картой, но банер как был, так и висит...
И я бы не обращал внимание, но не так давно, знакомому не удалось сделать перевод, в приложении было что номер не подтвержден и перевод выполнить нельзя, а подтверждение картой не сработало...

А как должно это подтверждение происходить, просто СМС? Какой в этом смысл, если итак каждый раз при входе СМС на телефон требуется и это неотключаемо у ВТБ?
PS: У нас пока нет таких требований нигде.

Подтверждение может быть в офисе, в банкомате, или в МП. В последнем нужно приложить карту к nfc, потом придет код...

 

[dragon772]

Вопрос только когда? Я уже месяц не могу подтвердить номер. А жена подтвердила свой номер, но баннер
с требованием подтверить через неделю снова появился.

В офисе мне прислали в МБ подтвердить:
1.Вопросник физлица.
2.Заявление на изменение ИКД.
Подписал,через SMS.Баннер подтвердить номер,не пропал.
ТП написала,что в течении дня баннер отключится.

 

[dragon772]

Втб в конце прошлого года рассылал информацию, что у них новая стстема безопасности, с подтверждением картой через nfc. И в зиму у меня появился банер, так совпало, что примерно через месяц после оформления новой карты, я думал сотрудник что-то накосячил, подтвердил картой. К лету появилась снова необходимость, я не подтверждал, но был в офисе, там было очередное подтверждение личности, банер пропал. Возможно совпадение.
И вот банер появился снова, такое впечатление что каждый квартал появляется. Подтвердил картой, но банер как был, так и висит...
И я бы не обращал внимание, но не так давно, знакомому не удалось сделать перевод, в приложении было что номер не подтвержден и перевод выполнить нельзя, а подтверждение картой не сработало...

Подтверждение может быть в офисе, в банкомате, или в МП. В последнем нужно приложить карту к nfc, потом придет код...

В МП,уже выкладывал скрин невозможно.Через АТМ подвисает,когда тапаешь подтвердить номер.

 

[user58]

Втб в конце прошлого года рассылал информацию, что у них новая стстема безопасности, с подтверждением картой через nfc.

....

Подтверждение может быть в офисе, в банкомате, или в МП. В последнем нужно приложить карту к nfc, потом придет код...

Вот только у меня карта, мигрировавшая из Открытия. По NFC с ней не подтверждается.